Projectleider Doorontwikkeling Toegang CJG en Sociaal Team

Doel van de opdracht
Realiseer een sterk, effectief en toekomstbestendig Contactpunt (toegangsteam/triageteam) als centrale toegang voor het CJG en het Sociaal Team (incl. aansluiting met huisartsen en onderwijs).
Het Contactpunt:

analyseert hulpvragen scherp en eenduidig
stuurt actief op instroom
zorgt voor tijdige, passende en zo licht mogelijke ondersteuning

Daarmee draagt het bij aan:

kortere wachttijden
lagere druk op professionals
minder inzet van zwaardere (jeugd- en Wmo-)zorg
betere benutting van de sociale basis

Kern: niet alleen een beter triagemodel, maar een goed functionerend en stevig gepositioneerd Contactpunt waarbij een cultuur omslag in houding en gedrag gericht op normaliseren centraal staat.
Aanleiding en urgentie
De huidige toegang (Contactpunten met Aanmeldpunt):

biedt nog onvoldoende grip op instroom en doorgeleiding
benut de sociale basis nog onvoldoende
herkent zwaardere problematiek soms te laat
leidt tot oplopende wachttijden en hoge werkdruk

Eerdere verbetertrajecten (met focus op triage) zijn eerder gestart. Het is belangrijk om te onderzoeken wat daarin goed werkt en wat nog doorontwikkeld moet worden.De opgave vraagt nu om een integrale herinrichting van de voorkant: team, werkwijze, sturing en positionering in samenhang.
Reikwijdte
De opdracht richt zich op de volledige voorkant:

Contactpunt (centrale toegang)
CJG en Sociaal Team (inclusief samenwerking en integratie)
Aansluiting met huisartsen, onderwijs en sociale basis

De projectleider:

onderzoekt organisatie, rollen, processen en sturing in samenhang
werkt nauw samen met consulenten, GWers, kwaliteitsmedewerkers, teamleiders en beleidsmedewerkers
zorgt voor een oplossing die praktisch uitvoerbaar en breed gedragen is

Kernopgave
Ontwikkel een Contactpunt dat functioneert als professionele poortwachter:

scherpe en volledige vraagverheldering
consistente en onderbouwde besluiten
balans tussen normaliseren en tijdig opschalen
eenduidige werkwijze (minder afhankelijk van individuen)

Resultaat
één duidelijke manier van werken voor triage en toegang, met heldere kaders, werkprocessen en beslisregels.
Op te leveren resultaten

Ontwerp Contactpunt

inrichting, rollen en functieprofielen
keuze voor (of verhouding tussen) Triageteam-Sociaal Team /CJG
benodigde capaciteit (FTE) en ondersteuning/scholing

Eenduidige werkwijze

triage en toeleiding
heldere afwegingskaders, werkprocessen en beslisregels

Sturing op instroom

inzicht in hulpvragen en doorstroom
KPI's en datagedreven sturing

Heldere positionering

duidelijke rolafbakening CJG en Sociaal Team
verwachtingen richting partners (huisartsen, onderwijs, sociaal domein)