Medewerker Bijzonder Beheer -Particulieren | Early Warning

Medewerker Klantbediening Preventief — Utrecht Praktische gegevens

• Uren: Voorkeur 36 uur per week (32 uur bespreekbaar)
• Werkwijze: Hybride werken, 1 vaste kantoordag per maand in Utrecht (Croeselaan)
• Functie-inhoud: 100% telefonische functie (voornamelijk outbound, deels inbound)
• Pré: Ervaring met Rabobank en Siebel

Jouw functie

Als Medewerker Klantbediening Preventief begeleid je klanten die financieel kwetsbaar zijn. Je brengt hun financiële situatie zorgvuldig in kaart, beoordeelt risico’s en maakt concrete afspraken. Je werkt met een omvangrijke werkvoorraad en levert werk van hoge kwaliteit, ook onder druk.

Voorbeelden uit de praktijk

• Gesprekken voeren met klanten die signalen van financiële stress laten zien en de volledige financiële situatie in kaart brengen
• Financiële risico’s beoordelen en passende interventies of oplossingen bepalen
• Concrete afspraken met klanten maken en deze zorgvuldig vastleggen voor goede opvolging

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Dagelijks telefonische gesprekken met klanten voeren en hun financiële situatie inventariseren
• Financiële risico’s analyseren en passende oplossingen bepalen
• Dossiers verwerken en afronden binnen gestelde kwaliteits- en productienormen; afspraken zorgvuldig vastleggen

Jouw profiel

• Opleiding: HBO-werk- en denkniveau
• Certificeringen: Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet en Wft Vermogen in bezit, geldig en actueel; benoem behaalde PE-data in je CV
• Ervaring: Minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer (harde eis) en minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken over financiële onderwerpen
• Vaardigheden: Zelfstandig hoge werkvoorraad beheren en dossiers efficiënt afhandelen

Competenties

• Stressbestendig en behoudt overzicht onder hoge werkdruk
• Helder communiceren; professioneel omgaan met weerstand en emotie
• Gestructureerd, nauwkeurig en resultaatgericht
• Analytisch sterk; snel tot de kern van een financieel vraagstuk komen
• Emotionele intelligence in gesprekken met financieel kwetsbare klanten
• Samenwerken met collega’s en reflecteren op eigen handelen

Aanlevering

• Motivatie en CV: Graag een persoonlijke motivatie en CV in het Nederlands; in de motivatie graag onderbouwen dat je over de gevraagde competenties beschikt
• CV: Vermeld of interne referenties opgevraagd mogen worden; benoem behaalde PE-data bij Wft-certificeringen

Eisen

• De kandidaat beschikt over de diploma’s Wft Basis, Wft Hypothecair Krediet
  en Wft Vermogen die geldig en actueel zijn
• Binnen Financieel Advies of Bijzonder Beheer is een harde eis
• Deze aanvraag is NIET zzp geschikt
• Voorkeur 36 uur (32 uur bespreekbaar)
• De kandidaat heeft minimaal 2 jaar relevante werkervaring binnen Financieel
  Advies of Bijzonder Beheer
• De kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met complexe klantgesprekken
  over financiële onderwerpen
• Hybride werken, 1 vaste kantoordag per maand in Utrecht (Croeselaan)
• Gewenste startdatum: 1 november 2026
• Duur opdracht: 9 maanden
• De kandidaat beschikt over een legitimatiebewijs (paspoort of
  identiteitskaart) dat geldig is bij intake en op de startdatum van het
  contract en kan dit ter controle overleggen
• Loondienst-midlance constructies zijn conform Rabobankbeleid niet
  toegestaan
• De kandidaat mag op maximaal één aanvraag tegelijkertijd worden aangeboden
  gedurende een exclusiviteitsperiode van 4 werkdagen
• De kandidaat moet beschikbaar zijn voor de gehele gevraagde periode in de
  aanvraag
• Bij het aanbieden van de kandidaat moet duidelijk in het motivatieveld
  vermeld worden of de kandidaat een vakantie heeft gepland en/of bijzonder
  verlof tijdens de looptijd van de opdracht
• Opdracht heeft uitgevoerd

… lees de volledige omschrijving bij GreenPepper.