WFM adviseur

Opdrachtbeschrijving

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het afronden en continueren van de WFM-toolselectie door de functionele, operationele en technische kaders van de mogelijke scenario’s te valideren.
• Het opstellen van een concrete implementatieroadmap en overdrachtsplanning op basis van het door de architectuurboard gekozen scenario.
• Het inrichten van de WFM-tool en adviseren over de inrichtingskeuzes, rekening houdend met onze specifieke behoeften.
• Het opzetten en optimaliseren van processen voor de verschillende WFM-stappen (forecasting, capaciteitsplanning, roostering, operationele sturing).
• Het schrijven van werkinstructies voor de verschillende processtappen.
• Samen met het management vaststellen waar de verantwoordelijkheden binnen de verschillende WFM-stappen worden belegd en zorg dragen voor een duidelijke taakverdeling.
• Het trainen en begeleiden van medewerkers bij de uitvoering van de processtappen en hen ondersteunen in het gebruik van de nieuwe WFM-tool.
• Helpen bij het ontwikkelen en inrichten van dashboards om prestatie-indicatoren te monitoren en te rapporteren, en aanbevelingen doen voor verbeteringen.
• Verantwoordelijk voor gestructureerde communicatie en betrokkenheid van stakeholders tijdens het implementatieproces.

Achtergrond opdracht

Binnen de Verkeerstoren van JZ is behoefte aan een substantiële kwaliteits- en efficiencyslag op het gebied van Workforce Management
(WFM) en integrale capaciteitsplanning. Om de operationele besturing toekomstbestendig te maken, is tijdelijke, hoogwaardige externe
expertise noodzakelijk op het snijvlak van WFM-tooling, procesuniformering en capaciteitsmanagement. Deze specialistische kennis en
transformatie-ervaring zijn binnen de eigen formatie niet beschikbaar.

Eisen

• De aangeboden kandidaat heeft minimaal een afgeronde HBO opleiding
  
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 5 jaar ervaring als WFM adviseur
  
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het inrichten van WFM processen
• De aangeboden kandidaat heeft minimaal 2 jaar ervaring met het implementeren van een WFM-tool

Aanvullende kennis

Na binnenkomst zullen de C.V.’s door de inhurend manager worden beoordeeld op onderstaande criteria. De inhurend manager nodigt maximaal drie (3) kandidaten uit voor een selectiegesprek die voldoen aan de eisen. De drie hoogst gescoorde kandidaten, op basis van de wensen, worden uitgenodigd voor een selectiegesprek. werkervaring met PowerBi (maximaal 10 punten) Kandidaat heeft 2 jaren of meer jaren werkervaring met PowerBi (10 punten) Kandidaat heeft 1 tot 2 jaren werkervaring met PowerBi (5 punten) Kandidaat heeft 0 tot 1 jaar werkervaring met PowerBi (0 punten) werkervaring met Excel (maximaal 10 punten) Kandidaat heeft 2 jaren of meer jaren werkervaring met Excel (10 punten) Kandidaat heeft 1 tot 2 jaren werkervaring met Excel (5 punten) Kandidaat heeft 0 tot 1 jaar werkervaring met Excel (0 punten) werkervaring in grote organisaties, 1000+ medewerkers (10 punten) Kandidaat heeft 2 jaren of meer jaren werkervaring met Excel (10 punten) Kandidaat heeft 1 tot 2 jaren werkervaring met Excel (5 punten) Kandidaat heeft 0 tot 1 jaar werkervaring met Excel (0 punten) werkervaring in het trainen en begeleiden van medewerkers in nieuwe tools (10 punten) Kandidaat heeft 2 jaren of meer jaren werkervaring in het trainen en begeleiden van medewerkers in nieuwe tools (10 punten) Kandidaat heeft 1 tot 2 jaren werkervaring in het trainen en begeleiden van medewerkers in nieuwe tools (5 punten) Kandidaat heeft 0 tot 1 jaar werkervaring in het trainen en begeleiden van medewerkers in nieuwe tools…

… lees de volledige omschrijving bij Opdracht Overheid.