Business analist / Projectmanager

Als business analist/projectmanager lever je een belangrijke bijdrage aan verander-, verbeter- en digitaliseringsinitiatieven binnen de divisie Betalingsverkeer, Cash en Marktinfrastructuur (BC&M). Minimaal 50% van de werkzaamheden vindt plaats binnen de afdeling Betalingsverkeer en Onderpand Services (BOS), waar een omvangrijk verbeterprogramma loopt gericht op het optimaliseren, standaardiseren en automatiseren van operationele processen. Je analyseert processen, identificeert knelpunten en ontwikkelt concrete verbetervoorstellen. Daarbij vervul je een brugfunctie tussen business, informatiemanagement en IT.

Een belangrijk onderdeel van het verbeterprogramma is de verdere ontwikkeling en inzet van Microsoft Dynamics 365 CRM en aanverwante applicaties. Je beschikt over een duidelijke visie op de wijze waarop CRM en andere digitale oplossingen kunnen bijdragen aan effectievere, efficiëntere en meer datagedreven processen en weet deze visie te vertalen naar concrete verbeterinitiatieven, usecases en implementaties. Naast het BOS-verbeterprogramma draag je bij aan diverse divisiebrede veranderingen. Daarbij ligt de focus onder meer op de uitvoering van het divisiebrede plan voor het vergroten van de datavolwassenheid binnen BC&M en het coördineren van initiatieven op het gebied van Lean en continu verbeteren. Deze activiteiten sluiten nauw aan op de doelstellingen van het verbeterprogramma binnen BOS.

Tenslotte ondersteun je de informatiemanagers binnen BC&M bij het identificeren, uitwerken en structureren van nieuwe veranderinitiatieven. Je helpt bij het opstellen van businesscases, impactanalyses en prioriteringsvoorstellen, zodat de divisie beter onderbouwde keuzes kan maken ten aanzien van haar veranderportfolio en beschikbare capaciteit.

EISEN

• Je bent beschikbaar vanaf 1 oktober 2026 of zoveel eerder als dat de screening en administratieve handelingen afgerond zijn tot en met 30 september 2027, voor minimaal 12 maanden en 36 uur per week.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met een businessanalyse en/of advies/verbeterrol
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met een coördinerende rol in projecten
• Aantoonbare ervaring met het opstellen van businesscases, requirements en implementatievoorstellen.
• Ervaring met stakeholdermanagement op operationeel, tactisch en strategisch niveau.
• Academisch/HBO denk en werkniveau
• Goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal.

WENSEN

• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics 365 CRM, inclusief doorontwikkeling, optimalisatie en implementatie van CRM-processen
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring met Lean, Continuous Improvement of procesoptimalisatie
• Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring op het gebied van datamanagement/ datagovernance
• Minimaal 3 jaar ervaring binnen de bancaire sector of een andere sterk gereguleerde organisatie
• Minimaal 5 jaar ervaring met IT en/of in een (hybride) agile omgeving