Analist Operational Excellence

Opdrachtomschrijving

Voor TU Delft wordt gezocht naar een ervaren analist die optreedt als onafhankelijk onderzoeker van de operationele processen rondom verzuim.

De kandidaat analyseert de dagelijkse uitvoering van de verzuimbegeleiding, de verzuimadministratie en het eigenrisicodragerschap. Hierbij worden knelpunten in de huidige werkwijze in kaart gebracht. Op basis van deze analyse wordt een advies opgesteld over de wijze waarop deze knelpunten kunnen worden opgelost.

De analyse omvat verzuimbegeleiding, verzuimadministratie, casemanagement, werkzaamheden voortvloeiend uit eigenrisicodragerschap, contacten met en informatievoorziening naar UWV, bedrijfsartsen en bedrijfsmaatschappelijk werk, rapportages, bezwaar- en beroepsactiviteiten en administratieve werkstromen.

Je werkzaamheden:
Interviews met verzuimregisseur, verzuimadministrateurs, management, opdrachtgever en relevante ketenpartners.
Observaties in de dagelijkse operatie om feitelijke werkwijzen, overdrachtsmomenten en wachttijden vast te stellen.
Data-analyse van doorlooptijden, werkvoorraad, capaciteit, herstelwerk, foutstromen en afhankelijkheden.
Root cause analyse waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen symptomen en onderliggende oorzaken.
Toepassing van Lean-, Operational Excellence- of Theory of Constraints-methodieken.
De resultaten

Feitelijke beschrijving van de huidige uitvoering.
Analyse van knelpunten, verstoringen en werkstromen.
Analyse van capaciteits- en werkverdelingsvraagstukken.
Inzicht in impact van eigenrisicodragerschap op de uitvoering.
Quick wins en structurele verbetervoorstellen voor een efficiëntere uitvoering.
Prioritering van verbeterkansen.
Eindrapportage en presentatie van bevindingen.

Functie eisen

Minimaal 5 jaar ervaring met operationele procesanalyse.
Aantoonbare ervaring met Lean, Operational Excellence en/of Theory of Constraints.
Ervaring met Root Cause Analysis.
Ervaring met vergelijkbare onderzoeksopdrachten.
Sterke interview- en observatievaardigheden.
Ervaring met complexe administratieve of dienstverlenende processen.
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
Pré’s

Kennis van Wet verbetering poortwachter.
Ervaring met eigenrisicodragerschap Ziektewet en/of WGA.
Ervaring binnen HR Operations.
Lean Black Belt, Master Black Belt of vergelijkbare certificering.

Competenties

Analytisch sterk.
Nieuwsgierig en onderzoekend.
Kritisch doorvragend.
Onafhankelijk.
Verbindend en communicatief sterk.
In staat observaties, interviews en data te combineren tot een scherpe diagnose.