Senior medewerker schuldhulpverlening

Opdrachtomschrijving

Coördinerend Consulent Schuldhulpverlening (Fase 1 & 2) binnen gemeentekantoor Ouder-Amstel, gericht op het inhoudelijk en procesmatig aansturen van een klein team (3 consulenten + 1 trainee).

Je zorgt voor een slimme en transparante verdeling van nieuw binnenkomende caseloads, afgestemd op beschikbare capaciteit en fte, en bewaakt continu de totale werkdruk en werkvoorraden.

De rol omvat intensieve coaching van minimaal 1 trainee: stapsgewijze begeleiding zodat de trainee groeit naar volledige zelfstandigheid, ook bij complexe dossiers.

Je pakt samen met collega’s complexe zaken op (advies- en intakegesprekken, VTLB-berekeningen, schuldregelingen, dwangakkoord/WSNP-aanvragen) en voert regelmatig caseloadgesprekken.

Resultaatgericht werk: tijdige en kwalitatieve afhandeling van Fase 1 & 2 trajecten binnen de teampool, borging van wettelijke en juridische instrumenten en een evenwichtige workloadverdeling onder vaste medewerkers.

Vereist profiel

• Opleiding: HBO-niveau, bij voorkeur Sociaal Werk, Rechten of een vergelijkbare richting met aantoonbare kennis van schuldhulpverlening.
• Ervaring: Minimaal 3 jaar aantoonbare ervaring in schuldhulpverlening (Fase 1 & 2), inclusief ervaring met VTLB-berekeningen en WSNP/dwangakkoordprocedures.
• Leidinggevende en coachingsvaardigheden: ervaring met begeleiden en opbouwen van zelfstandigheid bij trainees of junior collega’s; kan coachend en resultaatgericht sturen.
• Organisatorische kwaliteiten: sterk in werkverdeling, capaciteitsplanning en het bewaken van werkdruk; besluitvaardig en oplossingsgericht.
• Communicatieve vaardigheden: uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands; vaardig in intercollegiale afstemming en cliëntcommunicatie.
• Competenties: analytisch, stressbestendig, integer, klantgericht en kan complexe juridische inhoud vertalen naar praktische oplossingen.
• Context: gewend te werken binnen gemeentelijke kaders en procedures; kan samenwerken met interne stakeholders en externe partners.

Eisen

• Opleiding & Niveau: HBO werk- en denkniveau.
• Expertise SHV: Diepgaand inzicht in Fase 1, 2 en Vroegsignalering, NVVK-gedragscodes, VTLB-module en juridische vervolgstappen (dwangakkoord/WSNP).
• Coaching & Coördinatie: Proven ervaring met het opleiden/coachen van trainees en het procesmatig sturen op capaciteit en werkverdeling binnen een team.
• Systemen: Ervaring met Stratech (of vergelijkbaar SHV-systeem).
• Vaardigheden: Helikopterview, organisatiesensitief, analytisch en sterk in zowel coaching als overstijgende afstemming.