WFM Planner -Verbind mensen, capaciteit en dienstverlening

Utrecht heeft jou nodig! Voor het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Utrecht zoeken wij een ervaren WFM Planner. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het opstellen van effectieve roosters en het realiseren van een optimale personeelsbezetting. Je zorgt ervoor dat de juiste medewerkers, met de juiste vaardigheden, op het juiste moment beschikbaar zijn om inwoners zo goed mogelijk te helpen. Je stelt effectieve roosters op en realiseert een optimale personeelsbezetting, zodat medewerkers met de juiste vaardigheden op het juiste moment beschikbaar zijn om inwoners zo goed mogelijk te helpen.