Communicatieadviseur

Voor stichting ICTU zijn we op zoek naar een Communicatie adviseur voor het programma Gebruiker Centraal

Wat ga je doen?

Over Gebruiker Centraal

Het programma Gebruiker Centraal wordt uitgevoerd in opdracht van het Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). ICTU beheert in opdracht van het Ministerie van BZK de kennis community Gebruiker Centraal met activiteiten en instrumenten gericht op bewustwording,

kennisuitwisseling, inspiratie en ondersteuning van professionals die werken aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Binnen dit programma zijn er meerdere clusters, zoals:

• Community’s (het beheer van verschillende kenniscommunity’s)
• Direct Duidelijk (activiteiten rondom begrijpelijke overheidscommunicatie)
• Klantreizen (uitrol van klantreismethodiek binnen de overheid)
• Expertise (publicatie van whitepapers en position papers)
• Conferentie (organisatie van jaarlijkse conferentie)

Omschrijving einde programma:

Het programma Gebruiker Centraal is afgerond wanneer de opdrachtgever een landingsplaats heeft voor alle activiteiten en instrumenten van Gebruiker Centraal, en deze zijn overgedragen aan de betreffende beheerpartij, nazorg is uitgevoerd en er financiële en inhoudelijke decharge heeft

plaatsgevonden. De opdracht betreft een zelfstandig afgebakende advies- en uitvoeringsopdracht binnen het programma Gebruiker Centraal. De opdracht kent eigen resultaten, opleveringen en acceptatiecriteria en staat los van de totale programmalooptijd.

Welke rol heeft de professional binnen het programma:

De professional wordt zelfstandig ingeschakeld voor het ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties, behoefte-uitvragen en overdraagbare evaluatieproducten.

Welke opdracht gaat de professional uitvoeren en welke activiteiten horen daarbij?

De opdracht bestaat uit het zelfstandig ontwerpen, uitvoeren en opleveren van programmabrede evaluaties en behoefte-uitvragen, inclusief plan van aanpak, onderzoeksopzet, analyse, rapportage en overdraagbare inrichting, zodat de opdrachtgever deze zelfstandig kan voortzetten.

Welke concrete resultaten dient de professional te behalen? Resultaten dienen concreet en meetbaar te zijn.

• Plan van aanpak voor verschillende programmabrede evaluatie en behoefteuitvraag
• Verschillende afgeronde programmabrede evaluaties en behoefteuitvragen
• Overdrachtsdocumentatie en nazorg ten behoeve van de opdrachtgever

De opdracht van de professional is beëindigd als deze (deel-)resultaten zijn behaald en uitgevoerd.

Gewenste profiel

Gebruiker Centraal zoekt een communicatieadviseur voor de uitvoering van een evaluatie en behoefteuitvraag onder onze gebruikers en doelgroep. Er ligt een eerste advies voor deze evaluatie- en behoefteuitvragen. De professional is in staat zelfstandig een evaluatie- en behoefte-uitvraagtraject

te ontwerpen, uit te voeren en overdraagbaar op te leveren. Afstemming met betrokken vertegenwoordigers van de opdrachtgever vindt uitsluitend plaats voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht. De professional kan een evaluatie en behoefteuitvraag uitdenken en opzetten, van initiële vraag tot aan (modulaire en herbruikbare) opzet in het CRM (Wordpress). De professional richt de evaluatie- en behoefte-uitvraag zodanig in dat de opdrachtgever deze na oplevering zelfstandig kan uitvoeren en beheren.

Wat zoeken we?

• Je voldoet aan het gevraagde profiel. Toon dit aan in je motivatie en cv.
• Je hebt werkervaring met het uitzetten van evaluaties en behoefteuitvragen, laat dit metvoorbeelden zien in je motivatie en cv.
• (wens) Ervaring en affiniteit met de thema’s van Gebruiker Centraal, in het bijzonder Direct Duidelijk en digitale toegankelijkheid.
• (wens) Affiniteit met de onderwerpen diversiteit en inclusie in de toepassing van dienstverlening en communicatie