Senior Salesforce Administrator a.i (warme stoel)

Dit ga je doen als Senior Salesforce Administrator a.i. bij ARAG

Taken

• Zelfstandig uitvoeren en coördineren van Salesforce Admin-werkzaamheden
• User management, inclusief rol- en profielbeheer
• Licentiebeheer en periodieke optimalisatie
• Afhandeling en analyse van incidenten en tickets (2e/3e lijn)
• Analyse, configuratie en optimalisatie van bestaande Salesforce-inrichting
• Data management (datakwaliteit, imports, opschoning)
• Monitoren en opvolgen van batchprocessen en integraties
• Uitvoering en coördinatie van de Salesforce renewal-cyclus
  • 3 dagen UAT & 3 dagen PROD: activeren, monitoren en opvolgen
• Uitvoering en borging van Security & IAM-gerelateerde admin-taken
• Opvolging van Salesforce releases en vertaling naar impact op de omgeving
• Deelname aan Scrum-rituelen vanuit een zelfstandig, adviserend en uitvoerend perspectief

Verantwoordelijkheden:

• Zelfstandig organiseren, prioriteren en uitvoeren van alle toegewezen Admin-werkzaamheden
• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor Salesforce-beheer en -continuïteit
• Signaleren van risico’s, afhankelijkheden en verbeterpunten binnen het platform
• Afstemming met architect, product owners en teams over impact van wijzigingen
• Waarborgen van stabiliteit, security en compliance van de Salesforce-omgeving
• Documenteren en overdraagbaar maken van werkzaamheden en besluiten
• Aansturing en coaching van andere admins waar nodig, zonder hiërarchische verantwoordelijkheid

Concreet resultaat(SMART geformuleerd);

• Stabiele en beheersbare Salesforce-omgeving gedurende de opdrachtperiode
• Continuïteit geborgd rondom user-, licentie- en securitybeheer
• Succesvolle uitvoering van de renewal-cyclus zonder verstoringen
• Verminderde afhankelijkheid van ad-hoc ondersteuning door voorspelbaar beheer
• Duidelijke overdracht en vastlegging van beheerprocessen en aandachtspunten
• Heldere inzichten in verbeterkansen voor structureel beheer en organisatie

Functie-eisen

Hard-skills:(opleiding, werkervaring, kennis van systemen, methodieken);

• Afgeronde hbo- of wo-opleiding
• Minimaal 7–10 jaar aantoonbare ervaring binnen het Salesforce-domein
• Ruime ervaring met Salesforce Admin-werkzaamheden in complexe omgevingen
• Aantoonbare kennis van:
  • Salesforce Service Cloud (vereist)
  • Salesforce Sales Cloud en/of Experience Cloud
  • User-, profiel- en rechtenstructuren
  • Licentiebeheer en release management
  • Security & IAM binnen Salesforce
• Ervaring met werken binnen Agile / Scrum-omgevingen
• Salesforce Administrator certificering(en)
• Ervaring met enterprise omgevingen en governance-structuren

Soft-skills (noodzakelijke competenties);

• Ervaring met lead rollen
• Werkt aantoonbaar zelfstandig, resultaatgericht en zonder dagelijkse aansturing
• Neemt eigenaarschap over scope, prioriteiten en uitvoering
• Analytisch sterk en in staat complexe configuraties snel te doorgronden
• Rustig, betrouwbaar en voorspelbaar in handelen
• Communicatief vaardig richting zowel IT als business stakeholders
• In staat om adviserend op te treden zonder afhankelijkheidsrelatie
• Gericht op overdraagbaarheid en structurele borging