Open Text Beheerder

Opdrachtbeschrijving

De beheerder:

• analyseert verstoringen over applicatie- en platformgrenzen heen;
• ondersteunt bij integratievraagstukken;
• analyseert logging en berichtenstromen;
• werkt samen met ontwikkelaars en integratiespecialisten;
• bewaakt afhankelijkheden tussen OpenText en omliggende voorzieningen;
• draagt bij aan end-to-end monitoring en foutafhandeling.

Hierbij is ervaring met enterprise-integraties en API-/servicegeorienteerde landschappen belangrijk.
Security, privacy en compliance

Implementeren en beheren van relevante securitymaatregelen.

-Ondersteunen bij vulnerability- en patchmanagement.

• Ondersteunen bij security- en auditbevindingen.
• Bewaken van autorisaties en technische toegangsbeveiliging voor zover onderdeel van OpenText.
• Ondersteunen bij logging, monitoring en audit trails.
• Samenwerken met de Security Leads, Security Engineers, IB&P en architectuur.
• Vertalen van securitybevindingen naar concrete beheermaatregelen.
• Aantoonbaar maken dat maatregelen daadwerkelijk zijn geimplementeerd en beheerd.

De beheerder draagt bij aan aantoonbare continuiteit van de voorziening, waaronder:

• backup- en restoreprocedures;
• recovery;
• beschikbaarheid;
• monitoring en alerting;
• capaciteitsmanagement;
• technische continuiteitsprocedures;
• periodiek testen van herstelprocedures.

Het uitgangspunt is daarbij dat nieuwe functionaliteit niet alleen technisch wordt opgeleverd, maar ook beheerbaar en overdraagbaar naar productie gaat. De
OpenText Beheerder werkt binnen Emma nauw samen met onder andere het Platformteam, OpenText-specialisten en ontwikkelaars, technisch architecten,
integratiearchitectuur, IB&P/security, test- en releasemanagement, functioneel beheer en externe leveranciers.
Een belangrijk onderdeel van de opdracht is de verdere ontwikkeling richting de toekomstige beheerorganisatie en de infrastructuur-/platformdienstverlening. De
kandidaat moet daarom goed kunnen functioneren op het raakvlak tussen applicatie, platform, infrastructuur, security en beheer. Van de kandidaat wordt verwacht
dat deze niet alleen problemen binnen de eigen technische component analyseert, maar vanuit end-to-end verantwoordelijkheid redeneert.

Achtergrond opdracht

Binnen het Openbaar Ministerie wordt binnen Programma Emma gewerkt aan de vernieuwing van het zaaksysteem en de daarbij behorende informatievoorziening.
OpenText vormt binnen dit landschap een belangrijke voorziening voor document- en contentmanagement en is geintegreerd met andere componenten binnen het
Emma-landschap.
Emma bevindt zich in een fase waarin naast ontwikkeling en implementatie steeds nadrukkelijker aandacht nodig is voor productiestabiliteit, beheerbaarheid,
continuiteit, monitoring, lifecyclemanagement en structurele borging van kennis. Voor het versterken van deze beheerfunctie zoekt het programma een ervaren
OpenText Beheerder. De beheerder is verantwoordelijk voor het operationeel en technisch/applicatief beheer van de OpenText-omgeving en draagt tegelijkertijd bij
aan het verder professionaliseren en overdraagbaar maken van het beheer.

De opdracht vindt plaats in een complexe enterprise- en ketenomgeving waarin hoge
eisen worden gesteld aan beschikbaarheid, informatiebeveiliging, privacy, auditability en continuiteit.
Het doel van de opdracht is het realiseren en borgen van een stabiele, veilige, beheerbare en toekomstvaste OpenText-voorziening binnen het Emma-landschap.
De OpenText Beheerder zorgt ervoor dat de voorziening aantoonbaar beheerst kan worden, incidenten en verstoringen adequaat worden opgelost, wijzigingen
gecontroleerd naar productie kunnen worden gebracht en beheerkennis duurzaam binnen de organisatie wordt opgebouwd. De beheerder werkt daarbij nauw samen
met het Platformteam, ontwikkelteams, architectuur, IB&P/security, leveranciers en andere beheerdisciplines.

De OpenText Beheerder voert onder andere de volgende werkzaamheden uit. Operationeel en technisch/applicatief beheer:

• Dagelijks beheren en bewaken van de OpenText-omgeving en bijbehorende componenten.
• Monitoren van beschikbaarheid, performance, capaciteit en technische gezondheid.
• Analyseren en oplossen van incidenten, problemen en verstoringen.
• Uitvoeren van root-cause-analyses bij structurele of complexe verstoringen.
• Beheren van configuraties en instellingen.
• Ondersteunen bij technisch complexe gebruikers- en productieproblemen.

… lees de volledige omschrijving bij Opdracht Overheid.