Procesdeskundige

Opdrachtomschrijving

De Belastingdienst zoekt een senior procesdeskundige voor de afdeling CAP Klantgegevens. De procesdeskundige vormt de verbinding tussen de uitvoerende teams waar administratieve processen worden uitgevoerd en de IV-keten die verantwoordelijk is voor het aanpassen en vernieuwen van de ondersteunde systemen.

De procesdeskundige onderhoudt hiervoor een relevant netwerk op zowel uitvoerend als bestuurlijk niveau. Je kent de processen, ICT-voorzieningen en organisatie goed en brengt de gevolgen en risico’s van veranderingen snel in kaart. Je bent onder meer betrokken bij wijzigingen in wet- en regelgeving, agile ontwikkeltrajecten en procesverbeteringen.

Daarnaast organiseer je de ondersteuning van collega’s door vakgroepoverleggen en interne procesopleidingen te verzorgen. Je draagt bij aan de kwaliteit en betrouwbaarheid van gegevens door zorgvuldig te werken en ervoor te zorgen dat registraties tijdig, volledig en juist beschikbaar zijn.

Doel van de opdracht

Het analyseren van impactvolle wijzigingen in wet- en regelgeving, processen en informatiesystemen en het vertalen hiervan naar praktische en uitvoerbare implementatieplannen voor de afdeling CAP Klantgegevens. Je fungeert als schakel tussen business en IT en werkt daarbij nauw samen met diverse stakeholders.

Taken en verantwoordelijkheden

• Analyseren van wijzigingen in wet- en regelgeving, processen en informatiesystemen.
• In kaart brengen van gevolgen en risico’s van veranderingen.
• Vertalen van wijzigingen naar concrete en uitvoerbare implementatieplannen.
• Analyseren, lezen en toetsen van ontwerpdocumenten.
• Vertalen van businesswensen naar IT-oplossingen.
• Actief deelnemen aan agile ontwikkel- en implementatietrajecten.
• Bewaken van de voortgang van ontwikkeltrajecten namens de business.
• Zelfstandig signaleren en doorvoeren van procesverbeteringen.
• Opstellen van adviezen, documentatie, werkinstructies, functionele eisen en wijzigingsverzoeken.
• Organiseren en verzorgen van vakgroepoverleggen en interne procesopleidingen.
• Samenwerken met uitvoerende teams, de IV-keten en overige stakeholders.
• Bijdragen aan de kwaliteit, actualiteit en betrouwbaarheid van klantgegevens.

Resultaat & Planning

Looptijd: 1 december 2026 tot en met 31 december 2027.

Uren per week: 32 tot 36 uur.

Totaal aantal uren: 1.805 tot 2.030 uur gedurende de looptijd.

Aantal posities: 1.

Gesprekken:

• Eerste gespreksdag: 12 november 2026.
• Tweede gespreksdag: 2 oktober 2026.
• Locatie: op locatie in Rotterdam, Laan op Zuid 45, 3072 DB.

Eisen

• De kandidaat beschikt over hbo werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde hbo-opleiding of minimaal zes jaar werkervaring in een functie waarin het in kaart brengen, analyseren en verbeteren van werkprocessen minimaal 75% van de werkzaamheden vormde.
• De kandidaat beschikt over minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring met het analyseren, lezen en toetsen van ontwerpdocumenten en het vertalen van wijzigingen naar concrete invoeringsplannen.
• De kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring op het snijvlak van business en IT, waarbij businesswensen zijn vertaald naar IT-oplossingen.
• De kandidaat beschikt over minimaal drie jaar aantoonbare werkervaring binnen de publieke sector.
• De kandidaat behaalt minimaal 500 van de 800 punten op kwaliteitswensen en competenties en minimaal 30 van de 40 punten per competentie.
• De competenties analyseren, organisatiesensitiviteit, klantgerichtheid, plannen en organiseren en overtuigingskracht zijn in voldoende mate aanwezig.
• Alle beoordelingscriteria, inclusief verwijzing naar het betreffende criterium en de uitwerking daarvan, dienen in het cv te zijn opgenomen. Ontbrekende verwijzingen of uitwerkingen kunnen leiden tot terzijdelegging van de aanbieding.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.