Veranderkundige / procesbegeleider postproces

ml. T241606 Je begeleidt de professionalisering en duurzame verankering van het postproces. Je verbindt procesinhoud, veranderkundige begeleiding en implementatie in een omgeving waarin snelle verbeteringen én structurele borging nodig zijn. Je werkt samen met betrokken medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners aan een professioneel, gedragen en bestendig postproces. Daarbij richt je je zowel op directe optimalisaties als op het ontwerpen en invoeren van werkafspraken, verantwoordelijkheden en overdracht. Je levert een belangrijke bijdrage aan draagvlak, samenwerking, training en duurzame procesverbetering. Wat ga je doen Je realiseert op korte termijn verbeterpunten die weinig of geen directe geldkosten vragen en relatief snel zijn te organiseren.

Je richt je met name op het scheiden van poststromen, het verruimen van de verwerkingsdeadline en, waar haalbaar, het vereenvoudigen van handmatige handelingen in de aanlevering en het voldoen aan geldende wet- en regelgeving. Je ondersteunt de snelle verbeteringen en bouwt tegelijk aan een professioneel, gedragen en bestendig postproces. Je begeleidt de professionalisering en duurzame verankering van het postproces. Je verbindt procesinhoud, veranderkundige begeleiding en implementatie. Je geeft samen met betrokken medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners vorm aan de aanpak. Je realiseert een nulmeting en gedragen aanpak. Je begeleidt snelle verbeteringen. Je werkt aan een gezamenlijk beschreven werkwijze.

Je stemt een RASCI-matrix af. Je begeleidt actief het ontwerp, de besluitvorming en de invoering. Je stelt een voorstel op voor training en kennisoverdracht. Je maakt afspraken over eigenaarschap, beheer, evaluatie en bijsturing. Je levert een vervolgadvies over complexere verbeteropties. Je voert de opdracht uit in nauwe samenwerking met de betrokken onderdelen van het postproces. Over jou Je bent een veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider die sterk is in het begeleiden van complexe organisaties. Je werkt veranderkundig en procesmatig en weet implementatie te verbinden aan inhoud en samenwerking. Je bent gericht op borging, draagvlak, samenwerking, training en de verdeling van verantwoordelijkheden.

Eisen

Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal op C1-niveau. Je hebt minimaal een afgeronde HBO opleiding. Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties.

Wensen

Je hebt werkervaring met verander- en procesverbetertrajecten binnen een publieke uitvoeringsorganisatie. Beoordeling op duur, complexiteit, eigen rol en aantoonbaar resultaat. Je hebt werkervaring met ketenprocessen rond document-, zaak-, informatie- of postverwerking en met de aansluiting tussen fysieke en digitale werkstromen. Je levert kwaliteit van de voorgestelde aanpak voor participatief ontwerpen, implementeren en borgen van de werkwijze met bijvoorbeeld Lean (Six-Sigma) of vergelijkbare. Je hebt werkervaring met RASCI/RACI, procesgovernance, training en overdracht aan de lijnorganisatie.

Competenties

Je bent verbindend en samenwerkingsgericht. Je bent analytisch en procesmatig sterk. Je bent organisatiesensitief en rolbewust. Je bent pragmatisch en resultaatgericht. Je bent coachend en faciliterend. Je bent in staat om weerstand en uiteenlopende belangen productief te begeleiden. Je bent duidelijk in communicatie, besluitvorming en vastlegging. Je bent gericht op overdracht en duurzame borging. Voordelen voor ZZP-ers om via All About Work te werken Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling. All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.

… lees de volledige omschrijving bij All About Work.