Functioneel beheerder - RVO

(Senior) Functioneel Beheerder

De functie

Als functioneel beheerder verbind je gebruikers, processen en systemen. Je organiseert en structureert werkzaamheden, verbetert processen en pakt opdrachten zelfstandig op. Je werkt samen met een klein team en voert zowel operationele als coördinerende taken uit.

Wat ga je doen?

• Gebruikerswensen analyseren en vertalen naar wijzigingsverzoeken, en deze vastleggen en opvolgen in Jira.
• De functionele continuïteit van het octrooimanagementsysteem waarborgen, inclusief autorisatiebeheer en incidentafhandeling.
• Release- en changemanagement uitvoeren en testplannen opstellen en uitvoeren (FAT/GAT/UAT).
• Testscenario’s opstellen, (smoke)testen uitvoeren en testverslagen uitwerken.
• Systeemincidenten analyseren en oplossen, en de voortgang bewaken via Topdesk.
• Cybersecurity- en complianceactiviteiten ondersteunen, zoals audits, pentesten en beveiligingsmaatregelen.
• De overgang naar e-PCT (XML) onderzoeken en besluitvorming hierover voorbereiden.
• Documentatie actualiseren, waaronder instructiehandleidingen, testrapporten en het functioneel beheerhandboek.
• Collega’s meenemen in vernieuwingen en de gevolgen daarvan voor hun werkwijze.

Wat breng je mee?

• Een aantoonbaar afgeronde hbo- of wo-opleiding.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare werkervaring als functioneel beheerder en/of applicatiecoördinator in een overheids- of dienstverlenende organisatie met minimaal 2.500 medewerkers.
• Ervaring als intermediair tussen ICT-leveranciers en gebruikers.

Pré’s

• Ervaring met Agile Scrum.
• Kennis van en ervaring met BiSL.
• Minimaal drie jaar ervaring met incidentenbeheer, analysemethoden en beheertools, waaronder Topdesk en Jira.
• Ervaring met XML en SQL.
• Ervaring met het ondersteunen van cybersecurity- en complianceactiviteiten.

Jouw competenties

• Analytisch vermogen: je legt snel verbanden, doorgrondt problemen en maakt onderbouwde keuzes.
• Communicatieve vaardigheden: je brengt complexe materie helder over aan verschillende doelgroepen en maakt je nieuwe onderwerpen proactief eigen.
• Stakeholdermanagement: je gaat effectief om met uiteenlopende belangen en prioriteiten.
• Besluitvaardigheid en pragmatisme: je neemt snel en zorgvuldig besluiten, ook als de informatie onvolledig is.
• Je houdt overzicht, plant en organiseert proactief, stelt prioriteiten en blijft effectief in een dynamische omgeving.
• Je bent stressbestendig en beschikt over organisatiesensitiviteit en tact.