Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein

1Stroom, de uitvoeringsorganisatie voor de gemeenten Duiven en Westervoort, zoekt een Kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein voor het programma Buurtkracht. Dit programma sluit aan op de Hervormingsagenda Jeugd en het Toekomstscenario kind- en gezinsbescherming, en heeft ook aandacht voor de regionale doorontwikkeling met Doesburg en Zevenaar. De kern van het programma is het doorbreken van de scheiding tussen wetgebieden: Wmo, Jeugdwet, Participatiewet (werk en inkomen) en zorg en veiligheid. Dit moet samenkomen in één werkwijze, waarbij een sterk Lokaal Team voor gezinnen met meervoudige en complexe vragen werkt volgens één gezin, één plan, één regisseur.

Het programma Buurtkracht bestaat uit vijf deelprojecten: triage en toegang; Sterk Lokaal Team en regie; informatie, kennisbank en sociale kaart; opleiden en borgen; en het afbouwen van wachtlijsten. De kwaliteitsmedewerker werkt over al deze deelprojecten heen.

De aanleiding voor de opdracht is tweeledig. De doorontwikkeling van het programma vraagt om specifieke kennis die momenteel niet beschikbaar is in de organisatie, en de betrokken kwaliteitsmedewerker die vrijgemaakt was voor Buurtkracht gaat met sabbaticalverlof. Vervanging is daarom noodzakelijk, ook om de lopende kwaliteitsopgave van het team te kunnen waarborgen.

Werken vanuit de visie één gezin, één plan, één regisseur vraagt een werkproces dat aansluit bij die visie en antwoord kan geven op de vraag: hoe gaat het met een gezin in zijn geheel? Op dit moment kan die vraag nog niet worden beantwoord.

• Je zoekt dit samen met het team uit: je haalt op wat medewerkers in de praktijk missen, ordent dat en bouwt er stap voor stap een toets van die in het werk past. De opdracht start met een sessie waarin het team het startpunt bepaalt.

Je vult dus geen vacature en werkt ook niet los van de organisatie. Je draait mee in het bestaande team, neemt lopend werk over en brengt tegelijk de systeemgerichte werkwijze in. Die combinatie vraagt iemand die kan invoegen zonder de bestaande praktijk te overrulen, en die verandering brengt zonder de terugkerende collega buitenspel te zetten.

Je bent structureel aangesloten bij het kernteam en werkt nauw samen met de adviseur procesverbetering, de functioneel gegevensbeheerder, de informatiemanager en de projectleiders van de deelprojecten. Aansturing loopt via de manager Sociaal Domein of de projectleider.

Werkzaamheden, doorlopend kwaliteitswerk

• Modelleren en actueel houden van de processen in Engage Process Modeller voor centrale triage, Sociaal Loket, Wmo, Jeugd en zorg en veiligheid.
• Opstellen van werkinstructies en procesplaten in begrijpelijke taal, afgestemd met de uitvoering.
• Beheer van de kennisbank: inhoudseigenaarschap, actualisatiecyclus en versiebeheer.
• Overnemen en voortzetten van het lopende kwaliteitswerk.

Werkzaamheden, samen met het team ontwikkelen

• Ophalen bij medewerkers wat werkt in de huidige toets en wat zij missen bij gezinnen met vragen op meerdere leefgebieden, en dat vertalen naar bruikbare toetspunten.
• Stap voor stap ontwikkelen van een toets die uitspraak doet over het gezin als geheel, in samenspraak met de uitvoering en het kernteam.
• Uitvoeren van dossier- en processteekproeven op meervoudige casuïstiek, gericht op leren en verbeteren, niet op het beoordelen van individuele medewerkers.

… lees de volledige omschrijving bij Interex Professionals.