Product Owner -Cargonaut

Dagelijks maken miljoenen reizigers gebruik van digitale kanalen als de Schiphol App en Schiphol.nl. De afdeling Commercial Technology heeft als taak het optimaliseren van zowel zichtbare waarde voor de reiziger, als strategische business impact vanuit deze kanalen in een complexe, dynamische omgeving. De afdeling staat bekend om denken vanuit de klant: we starten bij de (klant)vraag, prioriteren op waarde, testen snel en verbeteren continu. Besluiten worden genomen op basis van klant- en business impact, niet op hiërarchie. Schiphol wil tot de top-3 van de Europese luchthavens gaan behoren.

• Jouw talenten zet jij in bij het:Ontwikkelen en uitdragen van een heldere productvisie die aansluit op de behoeften vanuit de Cargo community en bedrijfsstrategie. Samen met je team en stakeholders vertaal je deze visie naar een concrete productstrategie, een heldere roadmap en geprioriteerde initiatieven die aantoonbare waarde leveren.
• Creëren van draagvlak voor je visie en verschillende belangen samenbrengen. Je communiceert helder over keuzes, prioriteiten en resultaten en neemt stakeholders actief mee in de richting van het product.
• Borgen van de migratie van onze legacy-systemen en het inzichtelijk maken van de indirecte waarde hiervan voor business stakeholders.
• Verantwoordelijk zijn voor het volledige productproces: van discovery en validatie van klantbehoeften tot succesvolle executie en het meten van resultaten. Je gebruikt data, klantinzichten en experimenten om continu te leren en de juiste productbeslissingen te nemen.
• Ondernemend en proactief handelen: kansen signaleren, verbeteringen initiëren en complexe vraagstukken van idee naar concrete uitvoering brengen.
• Stimuleren van een cultuur van experimenteren en continu verbeteren; opgeleverde functionaliteiten zijn het begin van meten, leren en optimaliseren.

Met jaarlijks 6 miljoen bezoekers heeft de Schiphol App een unieke positie in de passenger journey: van voorbereiding van de reis tot op de terminal. Gebruikers kunnen eenvoudig hun vlucht volgen, gate-wijzigingen ontvangen en meldingen krijgen over boardingtijden en vertragingen. De app helpt bij het navigeren door de luchthaven met een digitale plattegrond en in de toekomst routebegeleiding naar gates, winkels, restaurants en faciliteiten. Met een sterke focus op personalisatie en gemak verhoogt de Schiphol App de tevredenheid van passagiers en draagt bij aan commerciële kansen voor de luchthaven.

Wij richten ons op het verbeteren van de passagiers- en klantervaring en het behalen van commerciële doelstellingen. We zijn verantwoordelijk voor waardecreatie voor zowel klanten (passagiers en bedrijven) als voor Schiphol zelf, door het ontwikkelen van unieke en dynamische ontmoetingsplekken voor werk en reizen. We faciliteren ook de Cargo community met digitale oplossingen.

… lees de volledige omschrijving bij BlueTrail.