Ombudsfunctionaris

Opdrachtomschrijving

De Hogeschool van Amsterdam (HvA) zoekt een onafhankelijke en zichtbare ombudsfunctionaris voor gemiddeld 12 uur per week. De ombudsfunctionaris biedt medewerkers en studenten een laagdrempelig aanspreekpunt bij complexe situaties en maakt patronen zichtbaar, bespreekt dilemma’s en adviseert het College van Bestuur gevraagd en ongevraagd over structurele verbeteringen.

De ombudsfunctionaris werkt onafhankelijk, onpartijdig en vertrouwelijk. De functie omvat onder meer luisteren, adviseren, doorverwijzen, bemiddelen, onderzoeken, rapporteren en het doen van aanbevelingen.

Doel van de opdracht

Bijdragen aan een inclusieve, veilige en professionele leer- en werkomgeving binnen de HvA door signalen en meldingen zorgvuldig te behandelen en te vertalen naar organisatiebrede inzichten, verbeteringen en aanbevelingen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Zelfstandig vormgeven aan de behandeling van meldingen, de inrichting van onderzoeken en de vertaling van signalen naar organisatiebrede aanbevelingen.
• Medewerkers en studenten adviseren over signalen, dilemma’s, problemen, meldingen en klachten.
• Terugkerende patronen, structurele knelpunten en systematische tekortkomingen signaleren en hierover adviseren.
• Optreden als aanspreekpunt voor meldingen van misstanden conform de klokkenluidersregeling, voor zover passend binnen de onafhankelijke rol.
• Betrokkenen adequaat door- of terugverwijzen naar de juiste instanties binnen of buiten de HvA.
• Bemiddelen en partijen weer met elkaar in gesprek brengen, al dan niet door middel van mediation.
• Indien passend onderzoek doen naar situaties, hierover rapporteren en aanbevelingen doen.
• Een jaarlijks verslag opstellen over werkzaamheden, signalen, patronen en aanbevelingen.
• Bijdragen aan het jaarverslag sociale veiligheid en welzijn van de HvA.
• Rechtstreeks toegang hebben tot het College van Bestuur en zelfstandig verantwoording afleggen over de uitvoering en ontwikkeling van de functie.
• Samenwerken met andere functionarissen binnen de meld-, hulp- en klachtstructuren van de HvA.
• Oog hebben voor mogelijke belangenconflicten of de schijn daarvan.
• Gebruikmaken van ambtelijke ondersteuning voor bereikbaarheid, procesondersteuning, registratie en continuïteit van de ombudsfunctie. Deze ondersteuning werkt onder verantwoordelijkheid van de ombudsfunctionaris.
• Op de hoogte blijven van ontwikkelingen binnen het vakgebied en investeren in professionalisering door bijscholing, intervisie en kennisdeling.

Resultaat & Planning

Gemiddelde inzet: 12 uur per week

Start overeenkomst: Week van 02-11-2026

Looptijd: De initiële periode eindigt op 02-11-2028.

• Verlengingsoptie – Twee keer 12 maanden.
• Omvang opdracht – De inzet kan in de toekomst worden herzien op basis van het aantal meldingen, ontwikkelingen binnen de organisatie en de behoefte aan advisering.

Eisen

• Universitair master werk- en denkniveau. Dit dient aantoonbaar in het cv te zijn opgenomen.
• Ruime en aantoonbare ervaring in een onafhankelijke adviserende, onderzoekende of bemiddelende rol binnen een complexe bestuurlijke organisatie. Dit dient duidelijk in het cv te zijn beschreven.
• Een afgeronde opleiding in conflictbemiddeling of mediation, of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door werkervaring op dit terrein. Dit dient in het cv te zijn vermeld en onderbouwd.
• Een sterke juridische basis; een juridische opleiding is niet vereist. Dit dient uit het cv en de motivatiebrief te blijken.
• Actuele kennis van sociale veiligheid, meld-, hulp- en klachtstructuren, organisatiecultuur, omgangsvormen en relevante maatschappelijke ontwikkelingen binnen het hoger onderwijs. Dit dient uit het cv en de motivatiebrief te blijken.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.