Business Analist

Als Business Analist werk je binnen NS IT Stations aan de digitale ondersteuning van diensten zoals OV-fiets, fietskluizen, P+R en onderhoudsprocessen op stations.

Als Business Analist werk je binnen NS IT Stations aan de digitale ondersteuning van diensten zoals OV-fiets, fietskluizen, P+R en onderhoudsprocessen op stations. Je onderzoekt complexe vraagstukken, brengt businessbehoeften in kaart en vertaalt deze naar concrete IT-oplossingen.

In deze opdracht is de wens dat de volgende resultaten per 15-12-2026 worden opgeleverd.

• Het opstellen van een Programma van Eisen (PvE) voor Media op Stations en de bijbehorende websites.
• Het analyseren en optimaliseren van het fietskluizenproces tussen team FRAME en ServiceNow.
• Het uitwerken van het proces voor voorraadreserveringen ten behoeve van de reparatiemodule in samenwerking met SAP Operations.
• Het in kaart brengen van processen, ketens en afhankelijkheden tussen verschillende systemen en teams.

• Minimaal hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 5 jaar ervaring als Business Analist, Informatieanalist of consultant.
• Ervaring met requirements engineering, businessanalyse en business cases.
• Sterk analytisch vermogen en ervaring in complexe IT-omgevingen soortgelijk aan NS (minimaal 5000 plus werkplekken).
• Ervaring binnen een IT/OT omgeving.
• Je hebt een uitstekende beheersing (zowel mondeling als schriftelijk) van de Nederlandse taal.
• Je bent per direct beschikbaar voor deze opdracht.

• Je bent bij voorkeur 2 dagen per week op kantoor in Utrecht.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met ServiceNow en SAP Operations.
• Ervaring met Agile/Scrum is een pre.

• Sterke communicatieve vaardigheden en stakeholdermanagement.
• Zelfstandig, wendbaar en resultaatgericht.

Bij NS (IT) Stations brengen we stationsgebieden tot leven. We transformeren ze tot dynamische plekken waar mensen niet alleen aankomen en vertrekken, maar ook kunnen werken, verblijven en ontspannen — veilig, comfortabel en toegankelijk voor iedereen.

Ons doel is om aantrekkelijke, multifunctionele en leefbare stationsomgevingen te creëren met een breed aanbod aan services, producten en voorzieningen. Zo worden onze stations niet alleen knooppunten voor reizigers, maar ook populaire bestemmingen voor bezoekers en aantrekkelijke vestigingslocaties voor bedrijven.

De business van NS Stations is onderverdeeld in een aantal hoofdgebieden: Retail, Stationsmanagement & Exploitatie, Services en Ontwikkeling. IT speelt hierin een cruciale en integrale rol. Voor deze opdracht werk je voor verschillende teams om uiteindelijk de gewenste resultaten op te leveren.

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. We beloven je dat geen dag hetzelfde is.

De kernwaarden van NS zijn open en betrouwbaar. Wij gaan voor resultaat en willen vooruit.