Planner Fysieke Dienstverlening Publiekslocaties

Als planner heb je een cruciale rol in de operationele sturing van de publiekslocaties. Samen met jouw collega’s zorg je ervoor dat de capaciteit aan de balies zo optimaal mogelijk is ingepland en wordt benut. Je plant medewerkers op producten (reisdocumenten, rijbewijzen, eerste vestiging e.d.), zodat de Rotterdammer een afspraak kan maken in één van de zeven publiekslocaties en bij de Vliegende Brigade. Het is een veelzijdige, maar vooral een verantwoordelijke rol.

Concreet zijn dit je taken:

1. Opstellen van personeelsroosters

• Maken van korte- en langetermijnroosters met een optimale inzet van medewerkers.
• Afstemmen van bezetting op verwachte drukte en capaciteit rekening houdend met wet- en regelgeving.

2. Afstemming met leidinggevenden

• Overleggen met teamleiders over personeelsbehoefte.
• Signaleren en tijdig oplossen van knelpunten in de planning.

3. Verwerken van mutaties

• Registreren van verlof, ziekte en andere afwezigheid.
• Aanpassen van roosters bij wijzigingen.
• Inzetten van vervanging of flexibele krachten.

4. Communicatie met medewerkers

• Delen van roosters en wijzigingen.
• Beantwoorden van vragen over de planning.
• Informeren over diensten en werktijden.