Kwartiermaker context en kennis

Drie redenen waarom dit jouw opdracht is

• Je draagt bij aan het fundament waarop alle AI-applicaties van de SVB draaien. Zonder betrouwbare kennis en context is waardecreatie door de inzet van AI niet mogelijk.
• Je helpt oplossingen en mogelijke toepassingen te vertalen naar uitgangspunten en vereisten voor het platform. Je maakt afhankelijkheden en keuzes inzichtelijk en ondersteunt de oplossing.
• Je levert een bijdrage aan een maatschappelijk relevant programma dat direct werkt aan de dienstverlening aan burgers.

Opdracht: Kwartiermaker Context en Kennis

Voor de ontwikkeling van een context- en kennisplatform zoekt de SVB een kwartiermaker die de verbinding legt tussen feitelijke kennis, gebruikersbehoeften en technologie.

Het platform moet een context- en metadatalaag bieden die bruikbaar is voor mensen, AI-agents en AI-processen, en voor de samenwerking daartussen.

De mogelijke data en informatie zijn verspreid over diverse bronsystemen, waaronder programmacode, documentatie, documenten en datasets. Jij helpt de betrokken partijen inzichtelijk te maken welke informatie beschikbaar is, waar deze zich bevindt, hoe deze toegankelijk is, hoe eigenaarschap is georganiseerd en wat de kwaliteit ervan is. Je categoriseert samen met stakeholders welke kennis nodig is en hoe die geschikt en betrouwbaar wordt gemaakt voor gebruik door mensen en AI.

Resultaat

• Een gedeeld beeld van het doel, de gebruikersbehoeften, relevante toepassingen en de werking van het platform voor mens en AI.
• Inzicht in relevante bronsystemen, data en informatie: waar deze zich bevinden, hoe ze toegankelijk zijn, wat hun kwaliteit is, hoe eigenaarschap is georganiseerd en waar lacunes of tegenstrijdigheden zitten.
• Afspraken over de structuur van context en metadata, kennisbeheer, kwaliteit en toegang tot informatie.
• Een eerste, gezamenlijk gedragen set vereisten en uitgangspunten als basis voor de ontwikkeling van het platform.
• Uitgangspunten voor de beoordeling en verbetering van de kwaliteit van AI-antwoorden en het verwerken van gebruikersfeedback.
• Een uitvoerbare aanpak waarbij inhoudelijke en technische werkzaamheden op elkaar aansluiten.
• Eigenaarschap bij de betrokken partijen voor gebruik, beheer en doorontwikkeling.

Jij doet het

• Je haalt behoeften op bij gebruikers en inhoudelijke stakeholders en inventariseert relevante toepassingen.
• Je brengt samen met inhoudelijke experts, kenniseigenaren en architecten kennisdomeinen en relevante bronsystemen voor programmacode, documentatie, documenten, datasets en overige informatie in kaart.
• Je onderzoekt vragen rond toegang, kwaliteit en bruikbaarheid voor mens en AI.
• Je maakt expliciet welk deel van de ontbrekende kennis nergens is vastgelegd en wat nodig is om dit vast te leggen.
• Je faciliteert afspraken over taxonomie, metadata, kennisbeheer, toegang en kwaliteitskaders met de verantwoordelijke partijen.
• Je verbindt relevante experts met architecten en ontwikkelteams en helpt belangen en oplossingen te vertalen naar bruikbare vereisten voor het platform.
• Je maakt afhankelijkheden, openstaande keuzes en kennislacunes praktisch en ondersteunt de betrokken partijen bij de besluitvorming.
• Je helpt organiseren hoe AI-antwoorden en gebruikersfeedback worden geëvalueerd en hoe knelpunten in kennis en context worden opgepakt.
• Je begeleidt betrokkenen bij de nieuwe werkwijze en helpt eigenaarschap voor gebruik, beheer en doorontwikkeling te borgen.

Jij bent het

• Je hebt ervaring met het opzetten van een context- en kennisplatform.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.