Medewerker klantondersteuning -Klantsupport Vermogen

Voor Rabobank in Utrecht zijn wij op zoek naar een Medewerker Klantondersteuning Klantsupport Vermogen

Details: We zijn op zoek naar 1FTE; Bij voldoende aanbod zullen wij de rol eerder sluiten dan de aangegeven deadline in de portal; Graag duidelijk in het motivatieveld aangeven of de kandidaat een vakantie heeft gepland en/of er sprake is van bijzonder verlof gedurende de looptijd van deze opdracht; Graag duidelijk in het CV aangeven of er een interne referentie opgevraagd mag worden. Mocht de kandidaat momenteel of recent een opdracht hebben uitgevoerd binnen de Rabobank, dan ontvangen wij graag de naam en functietitel van de desbetreffende teamlead; Deze aanvraag is NIET zzp geschikt; Startdatum: zo snel mogelijk tot 31-12-2026 (met kans op verlenging); Reden aanvraag: piekwerkzaamheden in Q4; 36 uur, 32 uur bespreekbaar; Harde eis: parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag zijn; Landelijk werven mogelijk (1x per maand een kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer afhankelijk van waar de kandidaat woont); Inwerktraject: 4 weken waarvan de eerste week op kantoor; Certificering voor aanvang (harde eis): WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen.

Zojuist deze aanvraag opnieuw uitgezet wegens het terugtrekken van een kandidaat. Er is een kleine wijziging toegevoegd aan het profiel. De hiring manager gaf aan dat veel kandidaten in de veronderstelling waren dat ze veel met beleggingsvraagstukken aan de slag zouden gaan. Gezien de drukte in Q4 zullen de medewerkers met name op de spaarlijnen ingezet worden.

Bij Customer Interactions Investments help jij klanten vooruit op momenten die ertoe doen. Je luistert echt, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies jij maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen. We zijn op zoek naar iemand die snel up-and-running kan zijn, omdat er beperkt tijd is om iemand uitgebreid in te werken. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefonische werkzaamheden, waarbij de verdeling ongeveer 50% outbound en 50% inbound is. Daarnaast wordt voor jou bepaald hoe en wanneer je wordt ingeroosterd.

Wat ga je doen? Je ondersteunt tijdelijk voor de drukte in Q4 voornamelijk op de spaarlijnen binnen Customer Interactions Investments . Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, word je opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Wat je precies gaat doen, stemmen we af op jouw kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid.

Werkzaamheden Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten; Het begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via onze online dienstverlening; Het signaleren van commerciele kansen en het doorgeleiden naar adviseurs; Het leveren van excellente service en het bewaken van een korte doorlooptijd.

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen Voor ons staan jouw ontwikkeling en die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in een zin: bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen.

… lees de volledige omschrijving bij Opdracht Overheid.