Klant Contact Consulent KCC Gemeente Peel en Maas

Bij het Klant Contact Centrum (KCC) van de Gemeente Peel en Maas ben jij de stem en het gezicht van de gemeente. Inwoners die bellen, langskomen of een bericht sturen via social media, krijgen van jou een helder antwoord en een vriendelijke ontvangst. Jouw communicatieve kracht bepaalt direct hoe mensen hun gemeente ervaren.

Je werkt vanuit Panningen in een KCC dat verder gaat dan kantoortijden: op maandagavond tot 19.30 uur en op zaterdagochtend van 8.30 tot 12.00 uur staan de deuren open. Dat vraagt om flexibiliteit, maar geeft je ook de kans om écht het verschil te maken voor inwoners die overdag niet kunnen. Een compacte opdracht van 16 tot 28 uur per week.

Dit ga je doen

• Je beantwoordt vragen van inwoners via de telefooncentrale en het klantbegeleidingssysteem.
• Je ontvangt bezoekers representatief en klantvriendelijk, ook tijdens avond- en zaterdagopenstelling.
• Je zet social media in voor snel en helder contact met inwoners.
• Je handelt administratie vlot af in Word en Outlook.
• Je houdt overzicht en kwaliteit, ook als het druk is.

Dit breng je mee

• Je bent een communicatief sterke consulent die energie krijgt van klantcontact.
• Klantvriendelijk, representatief en flexibel: ook onder tijdsdruk blijf je efficiënt en effectief.
• Ervaring met een telefooncentrale of klantbegeleidingssysteem en met social media neem je mee.
• De opdrachtgever heeft geen aanvullende knock-outeisen opgegeven; Zyfer stemt het profiel samen met jou af.

Pré's

• null

Praktisch

• Looptijd: Tot en met 31 december 2026
• Startdatum: 1 november 2026
• Contractvorm: Alleen in loondienst, via Zyfer geregeld
• Uren per week: 16 tot 28 uur per week
• Sluitingsdatum: 23 oktober 2026, 14:00 uur
• Standplaats / thuiswerken: Panningen (Gemeente Peel en Maas), inclusief maandagavond tot 19.30 uur en zaterdagochtend van 8.30 tot 12.00 uur