Service Adviseur

Introductie

Ben jij een klantgerichte Service Adviseur met passie voor auto’s en vind je het leuk om de verbindende schakel te zijn tussen klanten en de werkplaats? Wij zoeken een enthousiaste professional die graag het overzicht bewaart, werkplaatsafspraken organiseert en klanten een uitstekende service biedt.

Wij bieden een aantrekkelijk salaris tussen €2.800,- en €3.800,- bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van jouw kennis en ervaring en met de cao Motorvoertuigen- en Tweewielerbedrijf als uitgangspunt.

Interesse? Lees dan snel verder!

Organisatie

Wij zijn een toonaangevend familiebedrijf binnen de automotive, opgericht in 1932, met ruim 90 jaar ervaring in de mobiliteitsbranche. Met meer dan 2.000 medewerkers en ruim 100 vestigingen verspreid over Nederland behoren wij tot de grotere mobiliteitsaanbieders van het land. Onze werkzaamheden bestaan uit de verkoop, het onderhoud en de reparatie van personenauto’s en bedrijfswagens, aangevuld met schadeherstel, leasing, verhuur en diverse mobiliteitsdiensten. Binnen onze moderne vestigingen werken serviceadviseurs, automonteurs, verkoopadviseurs en technische specialisten nauw samen om klanten volledig te ontzorgen. Wij investeren volop in onze medewerkers door middel van vakgerichte opleidingen, persoonlijke begeleiding, trainingen en doorgroeimogelijkheden via onze eigen Academy. Daarnaast bieden wij aantrekkelijke personeelsvoordelen en stimuleren wij medewerkers om zich zowel persoonlijk als professioneel verder te ontwikkelen. Wij hechten veel waarde aan een prettige werksfeer en organiseren regelmatig gezellige personeelsactiviteiten, waaronder een jaarlijkse familiedag.

Functie

Als Service Adviseur Automotive ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel tussen de werkplaats en de klant. Je zorgt ervoor dat onderhoudsbeurten, reparaties en andere werkplaatsafspraken soepel verlopen en dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Wat ga je doen als Service Adviseur:

• Ontvangen, adviseren en begeleiden van klanten aan de werkplaatsreceptie, zowel persoonlijk als telefonisch en per e-mail;
• Inplannen en coördineren van onderhoudsbeurten, APK-keuringen en reparatieafspraken en afstemmen van werkzaamheden met de werkplaats;
• Informeren van klanten over onderhoud, reparaties, kosten en de voortgang van werkzaamheden en waar nodig aanvullende werkzaamheden bespreken;
• Bestellen en controleren van benodigde auto-onderdelen, voorbereiden van werkorders en verzorgen van een correcte administratieve afhandeling;
• Samenwerken met automonteurs, Eerste Autotechnici en de werkplaatsleiding om de planning efficiënt te laten verlopen en de klanttevredenheid te waarborgen.

Functie-eisen

Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte Service Adviseur die gemakkelijk contact maakt met mensen en het overzicht weet te bewaren in een dynamische werkomgeving. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en vindt het belangrijk dat iedere klant professioneel en vriendelijk wordt geholpen.

Wat breng jij mee als Service Adviseur:

• Minimaal mbo werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Automotive, Commerciële Dienstverlening of een vergelijkbare opleiding;
• Ervaring binnen de automotive, bij voorkeur als Service Adviseur, Werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare klantgerichte functie;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, en het vermogen om ook onder tijdsdruk vriendelijk en professioneel te blijven;
• Ervaring met digitale systemen, werkplaatsplanning en administratieve processen of de bereidheid om nieuwe programma’s snel eigen te maken;
• Een klantgerichte, nauwkeurige en flexibele werkhouding, waarbij je zelfstandig kunt werken en goed samenwerkt met collega’s.

… lees de volledige omschrijving bij Regiodienst.