Unified Communications specialist

Opdrachtbeschrijving

De opdracht omvat twee samenhangende projecten: 1) implementatie van een callcenteroplossing inclusief 088‑nummerplan en transitieplanning, en 2) technische inrichting van on‑premise ICT‑systemen met integratie en beveiliging.
De opdrachtnemer is zelfstandig verantwoordelijk voor analyse, advies, technisch ontwerp, realisatie, testbegeleiding en oplevering conform afgesproken functionele, technische en beveiligingseisen.
Project 1 omvat analyse van eisen/wensen, transitieplan en gecontroleerde ingebruikname van het callcenter en het opstellen en uitvoeren van het 088‑nummerplan.
Project 2 omvat technisch ontwerp voor integratie binnen de bestaande on‑premise infrastructuur, realisatie en gedocumenteerde configuratie, en uitvoerige test‑ en acceptatiebegeleiding (inclusief beveiligingstesten/pentesten).
Afstemming met betrokken partijen, rapportage aan stuurgroep, bewaking van planning en eindoplevering met complete documentatie en overdrachtsinformatie zijn vereist.
Achtergrond: de Justitiële ICT Organisatie is overgestapt naar Teams Phone en bouwt tevens een on‑premises videobrug met koppelingen naar cloudomgevingen; de opdrachtnemer leidt deze transities en zorgt dat functionaliteiten, beheer en security geborgd zijn.

Vereist profiel

• Opleiding: HBO/WO ICT, Netwerken of gelijkwaardige aantoonbare ervaring in Unified Communications.
• Ervaring: Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met Unified Communications (Teams Phone, SIP/SBC, PSTN‑integraties) en callcenter‑platforms; ervaring met nummerplannen en nummerportering is vereist.
• Technisch: Begrip van on‑premise infrastructuur, integratie met cloud‑omgevingen, videobruggen, codec‑management, netwerk‑QoS, beveiligingsarchitectuur en ervaring met pentests/beveiligingstesten.
• Vaardigheden: Hands‑on configuratie en documentatie van systemen, scripting/automatisering (bijv. PowerShell), versiebeheer en opstellen van reproduceerbare configuraties en werkinstructies.
• Projectcompetenties: Ervaring met transitieplanning, cutover‑executie, testplannen en acceptatieprocessen; vermogen om op te treden als technisch projectlead en stakeholdermanager richting stuurgroep.
• Soft skills: Zelfstandig, proactief, communicatief vaardig in het Nederlands, rapportage‑ en presentatievaardigheden, sterk in stakeholderafstemming en risico‑/issuesbeheer.
• Overige: Bereidheid tot werken binnen rijksveiligheidscadres; veiligheids- of VOG‑vereisten kunnen van toepassing zijn; beschikbaarheid voor projectduur en oplevermomenten.

Eisen

• Minimaal 5 jaar ervaring met het implementeren van Unified Communications-systemen bij overheidsorganisaties.
• Minimaal 5 jaar ervaring met videoconferencing- en phone-infrastructuur.

Wensen

• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Unified Communications.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met videoconferentie-infrastructuur.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Skype for Business Server.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met Microsoft Teams.
• Aantoonbaar meer dan vijf jaar ervaring met ICT-projecten bij de landelijke overheid.
• Brede kennis van Skype for Business.
• Brede kennis van Microsoft Teams.
• Kennis van videoplatformen van Poly, Cisco en Pexip.
• Kennis van videoconferentiehardware van Cisco en Poly.
• Kennis van netwerkprotocollen.

Competenties

• Zelfstandig kunnen werken en dit aantonen met een sprekend voorbeeld uit het werkverleden.
• In staat om leveranciers aan te sturen.
• Klantgericht handelen.
• Servicegerichte instelling.