Medewerker Meldkamer | Meters & Storingen

Als Medewerker Meldkamer bij Evides zorg je ervoor dat meldingen over lekkages en storingen snel, correct en klantgericht worden afgehandeld. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met de meldkamer en speelt een belangrijke rol in het coördineren van de opvolging van meldingen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen Evides en zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven over de voortgang.

Je komt terecht in een klein en hecht team van 3 tot 4 collega’s op locatie bij Evides. De meldkamer is tijdens kantooruren het centrale punt voor meldingen rondom het drinkwaternetwerk. Affiniteit met techniek is een pré, omdat je regelmatig te maken krijgt met meldingen over lekkages, storingen en werkzaamheden aan het netwerk.

Jouw werkzaamheden

Aannemen, registreren en verwerken van meldingen over lekkages en storingen
Coördineren van de opvolging van meldingen en bewaken van een tijdige afhandeling
Informeren van klanten, aannemers en interne stakeholders over de status en voortgang van meldingen
Verzorgen van een correcte administratieve verwerking in de daarvoor bestemde systemen
Behandelen van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails via de meldkamer
Signaleren van bijzonderheden en deze afstemmen met collega’s en betrokken afdelingen
Bijdragen aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening van de meldkamer

Eisen

• Ervaring heeft in een klantenservice-, customer service- of andere servicegerichte omgeving
• Klantvriendelijk en professioneel communiceert, zowel telefonisch als schriftelijk
• Nauwkeurig werkt en administratieve processen zorgvuldig uitvoert
• Zelfstandig kan werken en verantwoordelijkheid neemt voor een correcte afhandeling van meldingen
• Stressbestendig is en prioriteiten weet te stellen wanneer meerdere meldingen tegelijkertijd binnenkomen
• Beschikbaar is voor minimaal 24 uur per week
• Affiniteit heeft met techniek of ervaring heeft binnen een technische omgeving, zoals installatie-, onderhouds- of infratechniek (pré)