WFM Planner -Verbind mensen, capaciteit en dienstverlening

Intro

Ben jij een organisatietalent met ervaring binnen Workforce Management? Krijg jij energie van het maken van slimme planningen en het optimaal inzetten van medewerkers? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Over de functie

Als WFM Planner ben je verantwoordelijk voor het opstellen van effectieve roosters en het realiseren van een optimale personeelsbezetting. Je werkt samen met forecasters, planners en trafficers en zorgt dat de juiste medewerkers met de juiste vaardigheden op het juiste moment beschikbaar zijn.

Wat ga je doen?

• Opstellen en beheren van roosters op basis van beschikbare capaciteit en verwachte vraag.
• Verantwoordelijk voor de planning van circa 40 medewerkers.
• Inplannen van frontoffice- en backofficewerkzaamheden, trainingen en overige activiteiten.
• Signaleren van knelpunten in de planning en hierover adviseren richting management.
• Onderhouden van direct contact met medewerkers over roosterzaken, verlof en beschikbaarheid.
• Adviseren over een optimale planning van nevenactiviteiten, zoals coaching en trainingen.
• Bijdragen aan een efficiënte bezetting en hoogwaardige dienstverlening aan inwoners.

Wat vragen wij?

• Opleiding: HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring: Minimaal 3 jaar binnen een Workforce Management-omgeving.
• Tools: Aantoonbare ervaring met de planningstool NICE.
• Ervaring met capaciteitsplanning en roosterprocessen.
• Beschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken (maandag, dinsdag en donderdag).
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een grote pré.

Wie ben jij?

• Communicatief sterk; je schakelt gemakkelijk met verschillende stakeholders.
• Nauwkeurig en gestructureerd in je werk.
• Zelfstandig, maar zoekt actief samenwerking op.
• Oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden.
• Signaleert tijdig risico’s en knelpunten en vertaalt deze naar concrete adviezen.
• Flexibel en gaat goed om met veranderingen.
• Blijft rustig en effectief functioneren onder druk.

Eisen

• Beschikt over HBO werk- en denkniveau
• Heeft minimaal 3 jaar ervaring binnen een Workforce Management
  (WFM)-omgeving
• Heeft aantoonbare ervaring met de planningstool NICE
• Heeft ervaring met capaciteitsplanning en roosterprocessen
• Is beschikbaar om minimaal 3 dagen per week op locatie te werken (maandag,
  dinsdag en donderdag)
• Als de kandidaat in de afgelopen 6 maanden als externe medewerker voor de
  gemeente Utrecht heeft gewerkt, moet vooraf duidelijk worden aangegeven
  voor welke opdracht en in welke periode dit was
• De kandidaat beschikt over een geldig legitimatiebewijs (paspoort of
  identiteitskaart) bij intake en op de startdatum van het contract

Wensen

• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is een grote pré

Competenties

• Is communicatief sterk
• Kan gemakkelijk schakelen met verschillende stakeholders
• Werkt nauwkeurig
• Werkt gestructureerd
• Is zelfstandig
• Zoekt actief de samenwerking op
• Is oplossingsgericht
• Denkt in mogelijkheden
• Signaleert tijdig risico's en knelpunten
• Vertaalt risico's en knelpunten naar concrete adviezen
• Is flexibel
• Kan goed omgaan met veranderingen
• Blijft rustig onder druk
• Functioneert effectief onder druk

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!