Senior applicatiebeheerder

Gemeente Delft zoekt een Applicatiebeheerder die gebruikers kunnen laten vertrouwen op een stabiele, gebruiksvriendelijke en goed ingerichte applicatie. Je ondersteunt de dagelijkse bedrijfsvoering, voert verbeteringen door en ontwikkelt jezelf binnen een Agile DevOps-team dat verantwoordelijk is voor meerdere applicaties.

Binnen het agile team Instandhouding binnen de ART Zakelijk Complex ben je verantwoordelijk voor het applicatiebeheer. Je ondersteunt gebruikers, behandelt meldingen en wijzigingsverzoeken, voert configuraties en verbeteringen door en stemt af met collega's, stakeholders en leveranciers. De applicatie Planon is in eerste instantie jouw primaire aandachtsgebied, maar je maakt onderdeel uit van een team dat meerdere applicaties beheert. Daardoor krijg je de ruimte om je kennis te verbreden en op termijn ook bij te dragen aan andere applicaties binnen het domein, mogelijk ook met een meer technisch karakter.

Je neemt eigenaarschap over de dagelijkse werking en doorontwikkeling van applicaties binnen jouw domein. Je schakelt soepel tussen gebruikers, key-users, leveranciers en IT-collega's, vertaalt gebruikerswensen naar praktische oplossingen en zorgt dat wijzigingen zorgvuldig worden getest, geïmplementeerd en gedocumenteerd.

• Je bent in eerste instantie verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van Planon.
• Je handelt incidenten, serviceverzoeken en wijzigingsverzoeken zorgvuldig af.
• Je ondersteunt en adviseert gebruikers en key-users bij het optimaal gebruiken van de applicatie.
• Je configureert, test en implementeert wijzigingen, updates en nieuwe functionaliteiten.
• Je analyseert gebruikerswensen en vertaalt deze naar passende functionele oplossingen.
• Je stelt gebruikersdocumentatie en werkinstructies op en houdt deze actueel.
• Je stemt af met leveranciers, stakeholders en andere IT-teams.
• Je bewaakt de continuïteit, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid van de applicatie.
• Je neemt actief deel aan Agile- en DevOps-activiteiten en draagt bij aan verbeteringen binnen het applicatielandschap.

Je maakt onderdeel uit van het Agile DevOps-team Instandhouding, dat verantwoordelijk is voor meerdere applicaties binnen het domein. Samen zorgen jullie voor betrouwbare dienstverlening, heldere ondersteuning richting gebruikers en een applicatielandschap dat blijft aansluiten op de behoeften van de organisatie. Binnen het team is ruimte voor eigenaarschap, vakmanschap en persoonlijke ontwikkeling.