Domeinmanager Dienstverlening, Toezicht en Handhaving

Omschrijving

De gemeente Heemstede zoekt een ervaren interim manager voor de werkzaamheden van domeinmanager Dienstverlening, Toezicht en Handhaving. De domeinmanager geeft leiding aan de teams Publiekszaken, Bouw- en Woningtoezicht en Handhaving. De domeinmanager is lid van het managementteam van de gemeente Heemstede. Dienstverlening is je portefeuille en je primaire verantwoordelijkheid. Als MT lid neem je daarnaast ook het opdrachtgeverschap op voor projecten of programma’s die niet direct tot je eigen domein behoren om zo bij te dragen aan het integraal aansturen van de organisatie. De domeinmanager Dienstverlening, Toezicht en Handhaving rapporteert aan de gemeentesecretaris/algemeen directeur.

De domeinmanager Dienstverlening, Toezicht en Handhaving is verantwoordelijk voor onder meer:

• Integraal leidinggeven aan de teams Bouw- en Woningtoezicht, Publiekszaken en Handhaving.
• Zorgdragen voor de continuïteit, kwaliteit en resultaten van de dagelijkse werkzaamheden.
• Versterken van de samenwerking, onderlinge verbinding en professionele ontwikkeling van de teams.
• Sturen op een klantgerichte, efficiënte en kwalitatief hoogwaardige dienstverlening.
• Realiseren van de afgesproken teamdoelstellingen en bewaken van de voortgang.
• Adviseren van directie en bestuur over relevante beleidsmatige, organisatorische en uitvoeringsvraagstukken.
• Begeleiden van bestuurlijke besluitvorming (college en raad)
• Bevorderen van de samenwerking met interne en externe partners.

Hoe ziet het domein Dienstverlening, Toezicht en Handhaving eruit en wie zijn je naaste collega’s?

De domeinmanager geeft leiding aan het domein Dienstverlening, Toezicht en Handhaving (circa 26 FTE/33 medewerkers) die bestaat uit de teams Bouw- en Woningtoezicht, Publiekszaken en Handhaving Openbare Ruimte. De teams Publiekszaken en Handhaving Openbare Ruimte worden aangestuurd door een teamleider. Het team Bouw- en Woningtoezicht heeft een coördinator. Het team BWT richt zich op de advisering en toetsing (via vooroverleg), vergunningverlening, inspectie en handhaving voor bouwprojecten binnen de gemeente. Het team Publiekszaken houdt zich bezig met de informatievoorziening en dienstverlening aan inwoners en bedrijven op het gebied van burgerzaken en aanverwante onderwerpen en op het 1e-lijns klantcontact via alle relevante (online) kanalen. Het team Handhaving werkt voor zowel de gemeente Heemstede als de gemeente Bloemendaal. Voor beiden gemeenten houdt het team zich bezig met het leveren van toezicht en handhaving van de APV en zorgt voor de controle van parkeergebieden.

Functie-eisen

Profiel en eisen

• Aantoonbaar HBO+/WO werk- en denkniveau
• Ruime werkervaring binnen een overheidsorganisatie (bij voorkeur gemeenten)
• Ruime leidinggevende ervaring
• Aantoonbare ervaring in een politiek-bestuurlijke omgeving
• Aantoonbare ervaring of affiniteit met dienstverlening bij een gemeente, bouw- en woningtoezicht en/of handhaving

Wensen

• Beschikbaarheid vanaf 30 november 2026

Competenties

• Leiderschapsvaardigheden – Geeft op een duidelijke en verbindende manier leiding, biedt medewerkers richting en vertrouwen en spreekt aan waar nodig.
• Resultaatgerichtheid – Stuurt op concrete doelstellingen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat afgesproken resultaten worden behaald.
• Organisatiesensitiviteit – Heeft oog voor bestuurlijke verhoudingen, organisatorische belangen en onderlinge afhankelijkheden en weet hier effectief op in te spelen.
• Samenwerkingsgerichtheid – Verbindt mensen en teams, stimuleert samenwerking en weet verschillende belangen bij elkaar te brengen.
• Besluitvaardigheid – Neemt tijdig en onderbouwd beslissingen, ook wanneer niet alle informatie beschikbaar is.
• Omgevingsbewustzijn – Heeft oog voor maatschappelijke ontwikkelingen en de verwachtingen van inwoners, bestuur en samenwerkingspartners en weet deze te vertalen naar de gemeentelijke praktijk.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.