Projectleider Verbeterprogramma Meldpunt Kinderopvangtoeslag (KOT)

Functie
Projectleider verbeterprogramma
Wat ga je doen?

Leiden van het verbeterprogramma gericht op implementatie en borging van verbeteringen in werkprocessen.
Implementeren van versterkte controles en heldere verantwoordelijkheden.
Opstarten en afstemmen van een traject voor een registratiesysteem en opstellen van een implementatieplan daarvoor.
Snel overzicht creëren, prioriteiten stellen en verbeteringen daadwerkelijk in de praktijk realiseren.
Zorgdragen voor een zorgvuldige en begrijpelijke dienstverlening aan gedupeerde inwoners tijdens de uitvoering.

Beoogd resultaat

Concrete en werkbare werkinstructies en werkafspraken.
Duidelijke verantwoordelijkheden en controleafspraken.
Versterkte kwaliteits- en financiële controles.
Een gestart traject voor het registratiesysteem en een afgestemd implementatieplan daarvoor.
Een vervolgplan voor resterende acties met eigenaar, planning en besluitvorming.
Zorgvuldige overdracht aan de kwaliteitsmedewerker, beleidsmedewerker en operationeel coördinator.

Samenwerking en rapportage

Werk nauw samen met de beleidsmedewerker en kwaliteitsmedewerker.
Rapporteer aan de teammanager.

Jouw profiel

Ervaren en resultaatgerichte projectleider.
Vaardig in het creëren van snel overzicht en het stellen van prioriteiten.
Aantoonbare ervaring met implementatie van werkprocessen, kwaliteits- en financiële controles en/of registratiesystemen.
Praktijkgerichte houding: verbeteringen daadwerkelijk kunnen realiseren en overdraagbaar maken.
Zorgvuldige communicatiestijl gericht op begrijpelijke dienstverlening voor inwoners.

Eisen

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring als projectleider/programmamanagerAantoonbare ervaring met het leiden en implementeren van verbetertrajecten
• binnen een gemeente of vergelijkbare publieke organisatieAantoonbare ervaring met procesverbetering en het implementeren van
• werkafspraken en interne controlesAantoonbare ervaring met een ICT-/registratie-implementatie, waarbij is
• samengewerkt met ICT én eindgebruikersErvaring met het verbinden van verschillende disciplines en belangen binnen
• een complexe organisatieEen afgeronde hbo- of wo-opleidingBeschikbaarheid van 28–32 uur per week gedurende de looptijd van de
• opdrachtBeschikbaarheid voor een start op korte termijn

Gunningscriteria

• Kennis van gemeentelijke dienstverlening en/of het sociaal domeinErvaring met financiële processen, betalingsverkeer en interne beheersingKennis van de hersteloperatie kinderopvangtoeslagErvaring met gemeentelijke brede ondersteuningErvaring met het duurzaam borgen van projectresultaten in de reguliere
• organisatie