Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Specialist Microsoft 365 Copilot en AI-agents

Breng Microsoft 365 Copilot, AI-agents en procesautomatisering tot leven in het dagelijkse werk. Je onderzoekt gebruikersbehoeften, ontwerpt en bouwt agents en automatiseringen, verzorgt maatwerktrainingen en zorgt voor overdracht en beheer.

Wat ga je doen?

• Analyse: Breng behoeften, werkprocessen en knelpunten van teams in kaart.
• Advies: Vertaal gebruikersvragen naar concrete, werkbare oplossingen (Copilot Chat, Agent Builder, Copilot Studio, Power Automate).
• Ontwikkeling: Ontwerp, bouw, test en onderhoud agents in Microsoft Copilot Studio en ontwikkel eenvoudige agents in Agent Builder.
• Probleemoplossing: Analyseer en verhelp fouten in agents, flows en configuraties; verwerk gebruikersfeedback en verbeter oplossingen.
• Testen en ingebruikname: Test oplossingen samen met medewerkers en ondersteun de ingebruikname van nieuwe agents en automatiseringen.
• Bijhouden ontwikkelingen: Volg relevante ontwikkelingen binnen het Microsoft-platform en beoordeel hun toegevoegde waarde.

Training en overdracht

• Maatwerktrainingen: Ontwikkel en verzorg teamspecifieke praktische trainingen; als richtlijn gemiddeld twee maatwerktrainingen per maand.
• Agent Builder-trainingen: Leer medewerkers eenvoudige agents zelfstandig te bouwen en maak helder wat wel/niet door ICT ontwikkeld moet worden.
• Overige trainingen en demonstraties: Neem algemene Copilot-trainingen over indien nodig en geef demonstraties aan gebruikers, beheerders en management.
• Documentatie: Maak herbruikbaar trainingsmateriaal, handleidingen, oefeningen, FAQ’s, demonstratiemateriaal, korte instructievideo’s en documenteer ontwerpkeuzes, configuraties, afhankelijkheden, risico’s en beheeraspecten.

Wat neem je mee?

• Opleiding: Minimaal afgeronde HBO-opleiding.
• Werkervaring: Minimaal twee jaar relevante werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie.
• Inhoudelijke ervaring: Aantoonbare ervaring met ontwerpen, bouwen, testen en onderhouden van agents in Microsoft Copilot Studio; ervaring met Microsoft 365 Copilot en Agent Builder.
• Vertalen naar oplossingen: Ervaring met het vertalen van gebruikersbehoeften naar concrete oplossingen en met het analyseren en oplossen van fouten in agents, flows en configuraties.
• Trainingsvaardigheden: Ervaring met teamspecifieke maatwerktrainingen, demonstraties en praktische trainingen; vermogen om medewerkers op verschillende niveaus te trainen.
• Taal: Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Overige: Enthousiasme voor AI en nieuwe technologie; ervaring met Copilot-trainingen binnen een gemeente is een pluspunt; bekend met Power Automate of in staat dit snel eigen te maken.

Persoonlijke kenmerken

• Nieuwsgierig en analytisch; stelt gerichte vragen en zoekt dieper naar oplossingen.
• Technisch inzicht en tegelijk gebruikersgericht; legt complexe onderwerpen helder uit.
• Zelfstandig, initiatiefrijk en samenwerkingsgericht met trainers, beheerders en ontwikkelaars.
• Zorgvuldig in bouwen en testen, met aandacht voor privacy, informatiebeveiliging en beheer.