Medewerker KCC

Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt vragen, registreert meldingen en lost zoveel mogelijk klantvragen zelfstandig op. Je zorgt voor een klantgerichte en efficiënte afhandeling van het eerste contact.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van klantvragen bij het eerste contact.
• Registreren van meldingen en klantvragen.
• Zelfstandig oplossen van klantvragen waar mogelijk.
• Juist en tijdig doorverwijzen van zaken en vragen binnen de organisatie.
• Zorgdragen voor duidelijke, respectvolle klantcommunicatie.
• Opstellen van documenten en afspraken die juist, navolgbaar en inzichtelijk zijn.

Beoogde resultaten

• Klanten zijn tevreden bij het eerste contactmoment.
• Klantvragen en meldingen zijn correct en tijdig geregistreerd.
• Zaken en vragen zijn juist doorverwezen in de organisatie.
• Klantcommunicatie is duidelijk en respectvol.
• Documenten en afspraken zijn juist en navolgbaar opgesteld en inzichtelijk.

Eisen

• Je hebt ervaring als medewerker KCC
• Je hebt in de afgelopen 5 jaar gewerkt bij een woningcorporatie
• Je bent per direct beschikbaar
• Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur per week

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!