Medewerker Klant en Service KCC

Ben jij een ervaren klantcontactmedewerker met een hart voor de woningsector? Voor een dynamische organisatie in Spijkenisse zoeken wij versterking voor het team Klant & Service. In deze rol ben je het centrale aanspreekpunt voor bewoners en relaties, waarbij je hen ondersteunt met uiteenlopende vragen over wonen, huurzaken en reparaties. Je fungeert als het visitekaartje van de organisatie en zorgt voor een efficiënte afhandeling van meldingen, waarbij je reparatieverzoeken beoordeelt en inplant. Gezien de tijdelijke aard van deze opdracht is het essentieel dat je snel zelfstandig aan de slag kunt gaan en direct van toegevoegde waarde bent voor het team.

Competenties

: Klantgericht: luistert goed, vraagt door en helpt bewoners op een vriendelijke en professionele manier verder. Snel schakelen: kan verschillende soorten vragen en meldingen naast elkaar behandelen zonder het overzicht te verliezen. Zelfstandig: kan na een korte inwerkperiode zelfstandig werkzaamheden oppakken. Nauwkeurig: legt afspraken, meldingen en informatie zorgvuldig vast. Communicatief vaardig: communiceert helder en begrijpelijk, ook bij lastigere gesprekken. Samenwerkingsgericht: zoekt collega s op wanneer specialistische kennis nodig is en zorgt voor een goede overdracht. Stressbestendig: blijft rustig en professioneel wanneer het druk is of een gesprek lastiger verloopt.