Flexkracht Externe Fraude

Flexkracht Externe Fraude — Samenvatting

Als Flexkracht Externe Fraude ondersteun je de drie werkstromen binnen FEC Externe Fraude: Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice.

Je voert afgebakende administratieve werkzaamheden uit rondom fraude-alerts, verwerkt klantdossiers en draagt bij aan het voorkomen en tegengaan van fraude.

Je onderhoudt telefonisch klantcontact (in- en uitgaand) en werkt zorgvuldig samen met een analist die je begeleidt tijdens het uitvoeren van de taken.

De functie is parttime (~16 uur per week), voornamelijk in de avonduren en minimaal één dag in het weekend; eenmaal per maand werk je op kantoor, de rest vanuit huis.

Beoogde startdatum: 1 november 2026. Vakantie opnemen in overleg; de rol is goed te combineren met studie of ander parttime werk.

Vereist profiel

• MBO of hbo-werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid circa 16 uur per week, inclusief minimaal één avond en één weekenddag; flexibele inzet mogelijk, ook tijdens schoolvakanties.
• Ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact en sterke sociale en communicatieve vaardigheden.
• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift; Engels is een pré.
• Affiniteit met fraudeonderzoek en nauwkeurige, administratieve werkhouding.
• Administratieve ervaring en ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel zijn een pré.

Eisen

• Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau.
• Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar.
• Je werkt minimaal 1 avond per week.
• Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar.
• Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties.
• Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact.
• Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift.
• Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden.
• Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek.
• Je krijgt energie van telefonisch contact met klanten.

Wensen

• Je hebt administratieve ervaring.
• Je hebt ervaring met banksystemen zoals FIM en Siebel.
• Je beheerst het Engels.

Competenties

• Kennis van administratieve verwerking van fraude-alerts.
• Kennis van telefonisch klantcontact.
• Kennis van fraudeonderzoek.
• Kennis van FIM.
• Kennis van Siebel.

Alleen uit te voeren via omzetverloning.