Medewerker Meldkamer | Meters & Storingen

In het kort: Je gaat als eerste aanspreekpunt meldingen over lekkages en storingen aannemen, registreren en coördineren, klanten en betrokkenen informeren en zorgen voor een nauwkeurige administratieve afhandeling binnen een klein meldkamerteam.

Als Medewerker Meldkamer bij de opdrachtgever zorg je ervoor dat meldingen over lekkages en storingen snel, correct en klantgericht worden afgehandeld. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen met de meldkamer en speelt een belangrijke rol in het coördineren van de opvolging van meldingen. Daarbij werk je nauw samen met collega’s binnen de opdrachtgever en zorg je ervoor dat klanten goed geïnformeerd blijven over de voortgang.

Je komt terecht in een klein en hecht team van 3 tot 4 collega’s op locatie bij de opdrachtgever. De meldkamer is tijdens kantooruren het centrale punt voor meldingen rondom het drinkwaternetwerk. Affiniteit met techniek is een pré, omdat je regelmatig te maken krijgt met meldingen over lekkages, storingen en werkzaamheden aan het netwerk.

Jouw werkzaamheden

• Aannemen, registreren en verwerken van meldingen over lekkages en storingen
• Coördineren van de opvolging van meldingen en bewaken van een tijdige afhandeling
• Informeren van klanten, aannemers en interne stakeholders over de status en voortgang van meldingen
• Verzorgen van een correcte administratieve verwerking in de daarvoor bestemde systemen
• Behandelen van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails via de meldkamer
• Signaleren van bijzonderheden en deze afstemmen met collega’s en betrokken afdelingen
• Bijdragen aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening van de meldkamer