Senior 2de lijns Systeembeheerder (2 FTE) – COA SPOC Infra

Bij het COA (Centraal Orgaan opvang asielzoekers), onderdeel van het Ministerie van Justitie en Veiligheid, is betrouwbare en veilige ICT geen luxe maar voorwaarde: collega's moeten er elke dag op kunnen rekenen. Op de ICT-afdeling (SPOC Infra) aan de Rijnstraat in Den Haag ligt nu een achterstand in tickets die jij, samen met een tweede senior, wegwerkt.

Je doet meer dan incidenten oplossen. Je tilt de kennis van minder ervaren collega's naar een hoger niveau, zodat de ondersteuning aan eindgebruikers, servicedesk en derdelijnsbeheerders weer optimaal draait. Je landt in een team van gezellige, gedreven collega's dat Agile werkt en jouw kritische blik op verbeteringen waardeert.

Dit ga je doen

• Je werkt de achterstand in tickets weg en brengt de tweede lijn weer op orde
• Je analyseert en lost complexe incidenten zelfstandig op in Microsoft-omgevingen en monitoring
• Je schakelt tijdig specialisten in en draagt werk zorgvuldig over
• Je begeleidt minder ervaren collega's en draagt actief kennis over
• Je denkt kritisch en constructief mee over verbeteringen in de Agile werkwijze
• Je combineert operationeel werk, incidenten en geplande verbeteringen zonder het overzicht te verliezen

Dit breng je mee

• Senior systeembeheerder met ervaring als servicedeskmedewerker en/of tweedelijnsbeheerder en een brede technische basis
• Je neemt eigenaarschap, stelt prioriteiten, komt afspraken na en bent open over je voortgang
• Je neemt initiatief, helpt collega's vanzelfsprekend en staat open voor feedback
• De opdrachtgever heeft geen aanvullende knock-outeisen opgegeven; Zyfer stemt het profiel met je af

Praktisch

• Contractvorm: Loondienst of freelance: beide mogelijk
• Standplaats / thuiswerken: Rijnstraat 8, Den Haag