Operationeel Beheerder Microsoft 365 – Junior / Medior | DICTU (Vervanging!)

Let op: Deze opdracht is niet beschikbaar voor directe zzp-inzet. Inzet kan uitsluitend plaatsvinden via een detacheerder, leverancier of via een payroll- of loondienstconstructie. De werkzaamheden worden uitgevoerd onder leiding en toezicht van een publieke uitvoeringsorganisatie, waardoor zelfstandige inzet niet is toegestaan.

Aanbiedende leveranciers dienen opgenomen te kunnen worden in de keten. Hiervoor zijn WAADI-registratie en een G-rekening vereist. Kandidaten die als zelfstandig ondernemer willen deelnemen, kunnen alleen worden voorgesteld wanneer zij via een toegelaten detacheerder of loondienstconstructie worden ingezet.

Opdrachtomschrijving

Voor DICTU zijn wij op zoek naar een operationeel beheerder Microsoft 365 op junior/medior niveau.

Samen met het team is de kandidaat verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en problemen binnen de Microsoft 365-omgeving. Hierbij gaat het onder andere om Microsoft Teams, Microsoft Exchange Online, Microsoft Outlook, Microsoft OneDrive, SharePoint en Microsoft Entra ID.

De werkzaamheden bestaan uit het oplossen en registreren van incidenten in TopDesk, het onderhouden van klantcontact, het oppakken van werkzaamheden volgens de Agile-werkwijze en het opstellen en onderhouden van technische en functionele documentatie en werkinstructies.

Daarnaast stemt de kandidaat werkzaamheden af met andere betrokken teams en draagt hij of zij bij aan de continuïteit en betrouwbaarheid van de Microsoft 365-dienstverlening. Het draaien van consignatiediensten maakt onderdeel uit van de opdracht.

Achtergrond opdracht

Het team Collaboration Services binnen DICTU is verantwoordelijk voor de Microsoft 365-omgeving die wordt gebruikt door ongeveer 25.000 medewerkers van het Ministerie van Economische Zaken, het Ministerie van Landbouw, Visserij, Voedselzekerheid en Natuur en de onderliggende diensten en agentschappen.

Naast het reguliere beheer is het team betrokken bij de ontwikkeling van een soevereine en open-source digitale werkplek. Hierbij wordt gekeken naar oplossingen zoals Nextcloud Files, Nextcloud Talk en Open-Xchange. Interesse in en ervaring met deze technologieën is zeer gewenst.

DICTU zoekt nadrukkelijk een junior/medior beheerder met minimaal twee jaar relevante werkervaring. Dit is bevestigd in de Nota van Inlichtingen. De eerdere vermelding van een senior beheerder in de oorspronkelijke aanvraag was onjuist.

Eisen

• De kandidaat is aantoonbaar gedurende de afgelopen twee jaar werkzaam geweest als Microsoft 365-beheerder binnen een enterpriseomgeving en heeft daarbij ervaring opgedaan met Microsoft Exchange, Microsoft OneDrive, SharePoint, Microsoft Teams en Microsoft Entra ID.
• De kandidaat heeft aantoonbaar gedurende de afgelopen twee jaar gebruikersondersteuning geboden op Microsoft Teams, Microsoft OneDrive en Microsoft Outlook.

Beide eisen zijn knock-outcriteria en moeten duidelijk aantoonbaar zijn in het cv bij de werkervaring.

Wensen

• De kandidaat kan op basis van opleiding of certificering aantonen over hbo-werk- en denkniveau te beschikken.
• De kandidaat beschikt bij voorkeur over een actuele Microsoft Expert-certificering, specifiek MS-102 of een gelijkwaardige certificering. Deze certificering mag niet verlopen zijn.
• De kandidaat heeft bij voorkeur minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring met het bieden van technische gebruikersondersteuning binnen een IT-afdeling.
• Ervaring met Nextcloud, Open-Xchange, TopDesk en het beheren van Microsoft 365 binnen een grote enterpriseomgeving is een aanvullende pré.

Competenties

• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.
• Klantgerichtheid en servicegerichte instelling.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
• Samenwerken binnen multidisciplinaire teams.
• Organisatiebewustzijn en gevoel voor bestuurlijke verhoudingen.
• Zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel.

… lees de volledige omschrijving bij De Publieke Partner.