The Customer Journey Expert (Product Owner)

Vacature: Customer Journey Expert (Product Owner) - ING

Omschrijving

Als Customer Journey Expert (Product Owner) binnen de Savings Tribe van ING ben je verantwoordelijk voor het vormgeven en leveren van klantgerichte spaaroplossingen die waarde creëren voor zowel klanten als ING.

Je fungeert als brug tussen Business en IT en vertaalt klantbehoeften, zakelijke doelstellingen en strategische prioriteiten naar concrete productverbeteringen.

Je werkt in een multidisciplinair, gedistribueerd Agile Scrum-team samen met Developers, Architects en stakeholders om de productbacklog te beheren en prioriteiten te stellen op basis van klant- en businesswaarde.

Je definieert en communiceert de productvisie en roadmap, bewaakt voortgang en kwaliteit, en neemt beslissingen die klanten, regelgeving, technische haalbaarheid en businessvalue in balans brengen.

Je zorgt ervoor dat oplossingen voldoen aan risico-, compliance- en regeldruk en faciliteert samenwerking en continue verbetering binnen het team.

Vereist profiel

• Minimaal 5+ jaar ervaring in Agile/Scrum-omgevingen en werken in multidisciplinaire teams.
• Sterke stakeholdermanagementvaardigheden en ervaring met het werken met senior stakeholders.
• Uitstekende analytische vaardigheden en het vermogen om beslissingen te nemen in complexe omgevingen.
• Proactief, neemt eigenaarschap en kan goed functioneren in een dynamische, internationale organisatie.
• Vloeiend Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Ervaring met spaarproducten of andere bancaire producten is een pré.
• Afgeronde Bachelor- of Masteropleiding in IT of een gerelateerd vakgebied.

Wat we bieden

Een kans om jezelf verder te ontwikkelen en daadwerkelijk bij te dragen aan de toekomst van sparen binnen een gedreven team. Je werkt samen met professionals die elkaar uitdagen en ondersteunen, met impact op de klantbeleving en bedrijfsresultaten.

Belangrijk

* Deze opdracht is uitsluitend beschikbaar op detacheringsbasis. ZZP is niet toegestaan. Ben je zzp’er, dan is het mogelijk om via ons gedetacheerd te worden. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Aanvullende informatie

Bij plaatsing hebben we als opdrachtgever informatie nodig van de leverancier met betrekking tot de Wet keten- en inlenersaansprakelijkheid (WKA). ING dekt deze risico’s via een geblokkeerde G-rekening. De hoogte van het af te storten percentage hangt af van SNA-certificering en de vestigingsplaats van uw bedrijf. Als een G-rekening niet mogelijk is, kan elk kwartaal een accountantsverklaring (assurance report inzake inlening personeel) worden aangeleverd; kosten daarvan zijn voor rekening van de leverancier.

Locatie: Amsterdam - Noord-Holland | Organisatie: ING Bank N.V. | Functie: Customer Journey Expert (Product Owner) ICT