Windows Operations Engineer

Functieomschrijving

Als lid van het PaaS Windows Operations team bij ODC-Noord draag je verantwoordelijkheid voor het onderhouden en verbeteren van de VMaaS- en SaaS-dienstverlening voor DUO.

Je dag begint met een stand-up om voortgang, knelpunten en acties te bespreken en je volgt tickets en problems actief op.

Je beheert en optimaliseert de Windows-infrastructuur van klanten, behandelt incidenten en werkt nauw samen met incidentmanagers en de servicedesk.

Samenwerking met development (automation) en netwerkteams is cruciaal om structurele oplossingen en automatisering door te voeren.

De functie omvat consignatieverplichtingen; je bent één week 24/7 beschikbaar voor ernstige incidenten en handelt snel zowel op kantoor als thuiswerkend.

Vereist profiel

• Relevante werkervaring met beheer van Windows-omgevingen (Windows Server, Active Directory) en ervaring met VM-omgevingen (Hyper-V/VMware).
• Goede kennis van scripting/automation (PowerShell) en ervaring met deployment/automationtools is een pré.
• Ervaring met incident- en problemmanagement volgens ITIL-principes en vaardigheid in samenwerken met servicedesk en development teams.
• Basiskennis van netwerken en monitoringtools; je kunt snel problemen analyseren en escaleren waar nodig.
• Stressbestendig, oplossingsgericht, communicatief vaardig en bereid tot consignatiediensten (24/7-weekrooster).
• Beschikbaarheid om zowel op locatie (Groningen) als thuis te werken; goede beheersing van Nederlands (werktaal) en voldoende Engels voor technische documentatie.
• Certificaten zoals Microsoft- of virtualization-gerelateerde certificeringen zijn een pré maar geen harde vereiste.

Eisen

• KWIV-profiel 3.2.1 Technical Support met goede kennis van Windows gebaseerde PaaS- en SaaS-dienstverlening, Microsoft Windows en cloudtechnieken.
• Aantoonbare ervaring met systeembeheer en eerstelijns/tweedelijns ondersteuning voor Windows, virtual machines en cloud.
• Ervaring met procesmanagement (Incident/Change/Problem).
• Ervaring met methoden zoals ITIL/USM/ISM in een dienstverlenende organisatie.
• Microsoft-certificatie op het gebied van systeembeheer en Azure.

Wensen

• Hybride inzet met aanwezigheid op kantoor in Groningen.
• Bereidheid tot deelname aan consignatiediensten.
• Kennis van aanpalende technische vakgebieden zoals networking, Linux OS en cybersecurity is een pre.
• Hybride werken met uitvoering op kantoor aan het Cascadeplein te Groningen.
• Bereidheid om consignatiediensten te draaien.

Competenties

• Aansturen groep (als verbinder).
• Accuraat