Medewerker Helpdesk ICT

Functieomschrijving

Als Medewerker Helpdesk ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen.

Belangrijkste taken

• Eerste aanspreekpunt: beantwoorden van ICT-vragen en -meldingen van interne gebruikers.
• Ondersteuning: oplossen van technische problemen en verstrekken van advies over applicatiegebruik.
• Afbhandeling meldingen: zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van gebruikersmeldingen.
• Uitleveren apparatuur: leveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.

Werklocatie

Locatie: Het werk voer je uit op kantoor.

Eisen

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk
  ICT
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau

Wensen

• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk
  ICT
• Aantoonbare beschikbaarheid op dinsdag, woensdag en donderdag
• Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van
  IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en
  randapparatuur
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen

Competenties

• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Flexibiliteit
• Dynamisch
• Zelfstandig
• Proactief

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen? Bel ons op 030-249 66 96 of stuur een e-mail naar We helpen je graag verder!