Consulent woonruimte & urgentie

Opdracht | Consulent Woonruimte & Urgentie
Help inwoners bij belangrijke woonvragen
Voor de gemeente Bunschoten zijn wij op zoek naar een Consulent Woonruimte & Urgentie voor gemiddeld 16 tot 24 uur per week.
In deze functie begeleid je inwoners die een aanvraag doen voor woonruimteverdeling of een urgentieverklaring. Vaak gaat het om mensen die zich in een lastige persoonlijke situatie bevinden. Jij bent voor hen een belangrijk aanspreekpunt. Je luistert naar hun verhaal, stelt de juiste vragen en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie compleet is.
Vervolgens bereid je de aanvragen zorgvuldig voor, zodat de woonruimtecommissie een goed onderbouwd besluit kan nemen. Je werkt daarbij nauw samen met collega’s, woningcorporaties en andere betrokken partijen.
Je hoeft geen specialist te zijn in woonruimteverdeling of de Huisvestingswet. Belangrijker vinden we dat je zorgvuldig werkt, goed kunt communiceren en nieuwe materie snel eigen maakt.
Wat ga je doen?
Je houdt je onder andere bezig met:

• Begeleiden en beoordelen van aanvragen voor woonruimteverdeling en urgentie;
• Onderhouden van contact met inwoners en beantwoorden van vragen over de procedure;
• Voeren van gesprekken met inwoners tijdens het maandelijkse spreekuur;
• Verzamelen, beoordelen en verwerken van relevante informatie;
• Ondersteunen van de woonruimtecommissie bij de behandeling van aanvragen;
• Opstellen van conceptadviezen en zorgen voor een zorgvuldige administratieve afhandeling;
• Voorbereiden van stukken voor de woonruimtecommissie en het college;
• Afstemmen met collega’s van het Klant Contact Centrum (KCC), woningcorporaties en andere betrokken partijen.

Wie zoeken wij?
Je vindt het prettig om met inwoners in gesprek te zijn en weet ook in lastige of emotionele situaties rustig en professioneel te blijven. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en kunt verschillende belangen objectief afwegen. Daarnaast werk je zorgvuldig, houd je overzicht en pak je zaken zelfstandig op.
Daarnaast beschik je over:

• Hbo werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen het sociaal domein, de Wmo, een woningcorporatie, klantcontact of een vergelijkbare functie waarin je inwoners begeleidt of adviseert;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een zelfstandige en proactieve werkhouding.

Ervaring met woonruimteverdeling, urgentieaanvragen of kennis van de Huisvestingswet is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We vinden het belangrijker dat je de juiste competenties meebrengt en de inhoud snel eigen kunt maken.