Operationeel Productspecialist

Functieomschrijving

Als Operationeel Productspecialist ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning en continuïteit van een digitaal portaal binnen een technisch complexe omgeving met meerdere ketenpartijen. Je werkt nauw samen met uitvoering, business en IT en draagt bij aan de continuïteit van bedrijfskritische dienstverlening.

Taken en verantwoordelijkheden

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor productiegerelateerde vraagstukken.
• Ondersteunen van incidentmanagement en analyseren van productieverstoringen.
• Uitvoeren van root cause analyses en identificeren van structurele verbeteringen.
• Ondersteunen van ontwikkelteams bij complexe productieproblemen.
• Uitvoeren van functioneel applicatiebeheer en bewaken van de continuïteit van de dienstverlening.
• Bewaken van de impact van wijzigingen op de productieomgeving.
• Ondersteunen van operationele activiteiten rondom releases en implementaties.
• Opstellen, onderhouden en actualiseren van operationele documentatie.
• Afstemmen met ontwikkelteams, beheerders, architecten en andere ketenpartners over operationele en functionele vraagstukken.
• Borgen en delen van diepgaande product- en proceskennis ten behoeve van een stabiele, kwalitatieve en toekomstbestendige dienstverlening.

Functie-eisen

• Taal: Je spreekt perfect Nederlands.
• Opleiding: HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning, functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe digitale omgevingen.
• Ervaring: Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal product, het inzetten van diepgaande product- en proceskennis ter ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams.
• Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, coördineren van operationele werkzaamheden en bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
• Ervaring met analyseren van productieproblemen, uitvoeren van (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen.
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het signaleren van structurele verbeteringen om stabiliteit en kwaliteit van digitale dienstverlening te verhogen.
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer, operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen binnen productieomgevingen.
• (2 jaar) Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams.
• Ervaring binnen grootschalige organisaties (bij voorkeur overheid) met het borgen van continuïteit, stabiliteit en kwaliteit van bedrijfskritische applicaties en digitale dienstverlening.
• Let op: Opdracht is minder geschikt voor ZZP’ers ivm wet DBA.

Eisen

• Alleen Nederlandstalige CV’s aanbieden en kandidaten moeten perfect
  Nederlands kunnen spreken
• Ervaring met het fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor een digitaal
  product, waarbij diepgaande product- en proceskennis wordt ingezet ter
  ondersteuning van gebruikers, beheerders en ontwikkelteams
• Ervaring met het afstemmen tussen business, beheer en ontwikkelteams, het
  coördineren van operationele werkzaamheden en het bewaken van de kwaliteit
  van de dienstverlening
• Ervaring met het analyseren van productieproblemen, uitvoeren van
  (data/proces) root cause analyses en beoordelen van de impact van
  wijzigingen op applicaties en bedrijfsprocessen
• Ervaring met incidentmanagement, root cause analyses en het signaleren van
  structurele verbeteringen om de stabiliteit, continuïteit en kwaliteit van
  digitale dienstverlening te verhogen
• Ervaring met functioneel applicatiebeheer, productieondersteuning,
  operationele documentatie en het bewaken van de impact van wijzigingen
  binnen productieomgevingen
• Ervaring met incidentmanagement, productieondersteuning, root cause
  analyses en het samenwerken met multidisciplinaire agile ontwikkelteams
• HBO werk- en denkniveau, met ervaring in operationele ondersteuning,
  functioneel applicatiebeheer of een vergelijkbare rol binnen complexe
  digitale omgevingen

… lees de volledige omschrijving bij GreenPepper.