Consultant procesoptimalisatie

Voor onze klant Belastingdienst zijn wij op zoek naar een Consultant procesoptimalisatie.

Wegens pensionering van een van de medewerkers zoeken wij voor ons team een ervaren consultant die de werkzaamheden tijdelijk overneemt
en vervolgens samen met enkele interne medewerkers bestaande werkprocessen analyseert, optimaliseert en toekomstbestendig maakt. Het gaat om werkzaamheden voor raakvlakopdrachtverstrekking, raakvlakcoördinatie en raakvlakadministratie. De werkzaamheden liggen in het
gebied van portfoliomanagement.

De consultant:

• Voert uit de huidige werkzaamheden van de vertrekkende medewerker om continuïteit te garanderen en vangt de belangrijkste werkzaamheden van de directe collega op bij diens afwezigheid.
• Analyseert de huidige werkprocessen, overlegstructuren en informatievoorziening.
• Interviewt en begeleidt interne medewerkers en stakeholders om knelpunten en verbetermogelijkheden inzichtelijk te maken.
• Ontwerpt processen die aansluiten op de SAFe Agile-werkwijze.
• Definieert rollen, verantwoordelijkheden en processtappen binnen de nieuwe werkwijze.
• Richt samen met de organisatie een uniforme werkwijze in voor het vastleggen van informatie in Confluence en Jira of een alternatief.
• Zorgt voor duidelijke documentatie van processen, procedures en afspraken.
• Begeleidt medewerkers bij het adopteren van de nieuwe werkwijze.
• Adviseert management over procesverbetering en continu verbeteren.
• Draagt kennis over aan medewerkers zodat de organisatie zelfstandig verder kan met de nieuwe werkwijze.

Het doel van de opdracht is tweeledig. Ten eerste neemt de consultant tijdelijk de werkzaamheden over van de vertrekkende medewerker zodat de continuïteit van de werkzaamheden is geborgd. Ten tweede richt de consultant zich op het realiseren van een effectieve en efficiënte werkwijze die aansluit op de SAFe Agile Belastingdienst -methodiek (Scaled Agile Framework) en zorgt voor een uniforme vastlegging van informatie in Confluence en Jira.

De consultant identificeert samen met betrokken medewerkers verbeterkansen op basis van de huidige processen, werkzaamheden en verantwoordelijkheden. Op basis van deze analyse worden voorstellen ontwikkeld voor de inrichting en optimalisatie van processen, werkwijze en informatievoorziening. Samen met de betrokken medewerkers zorgt de consultant ervoor dat de nieuwe werkwijze wordt geïmplementeerd. Uit het onderzoek moet naar voren komen of het mogelijk is om de tooling Confluence en Jira of een alternatief te gebruiken voor de vastlegging van informatie, procesinformatie, besluiten, werkafspraken en voortgang. De afdeling en de IV-omgeving werken toe naar één betrouwbare en kwalitatieve bron van informatie voor alle betrokken stakeholders.

• HBO - 5 jaar
• Procesoptimalisatie van werk-/voortbrengingsprocessen en verandermanagement - 3 jaar
• Ervaring met implementatie, inrichting van en werken met Jira en Confluence - 2 jaar

• Ervaring met verandermanagement en stakeholdermanagement
• Kennis van en ervaring met SAFe en governance
• Adviesvaardigheden op tactisch niveau

Competenties:

• Sterke facilitatieve en communicatieve vaardigheden
• Vermogen om medewerkers mee te nemen in nieuwe werkwijzen en processen
• Verbindend
• Analytisch sterk
• Resultaatgericht
• Organisatiesensitief
• Pragmatisch

• Een Nederlands CV (max 5 pagina's) in word formaat (inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum)
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties
• All-in uurtarief (incl. reiskosten, parkeerkosten en verblijf, excl. BTW)
• Deze functie is niet geschikt voor zzp’ers en daarom ontvangen wij graag CV’s van medewerkers die in loondienst zijn van een bedrijf waar zij geen eigenaar van zijn.