Procesanalist Bedrijfsprocessen

Functieomschrijving

Als Senior Procesanalist breng je de bedrijfsprocessen van de Unit Operatie in kaart en maak je inzichtelijk hoe werkzaamheden, systemen, informatie en mensen samenwerken.
Je analyseert seriematige productieprocessen en ondersteunende beheerprocessen en vertaalt complexe werkwijzen naar heldere procesmodellen en -beschrijvingen.
Je observeert op de werkvloer, voert interviews, faciliteert workshops en werkt samen met proceseigenaren aan pragmatische verbeteringen die daadwerkelijk worden ingevoerd.
Je signaleert knelpunten, risico's en afhankelijkheden en adviseert over standaardisatie, vereenvoudiging, digitalisering en automatisering.
Je draagt bij aan een toekomstbestendige dienstverlening door processen duurzaam vast te leggen, te structureren en beheersbaar te maken (locatie: Den Haag).

Vereist profiel

• Ruime ervaring met procesanalyse en procesmodellering (bij voorkeur BPMN) en met het opstellen van procesbeschrijvingen, rollen en beslismomenten.
• Aantoonbare ervaring met seriematige productie-, uitvoerings- of administratieve processen en met het verbeteren van operationele doorlooptijden, kwaliteit en capaciteit.
• Kennis van Lean/continual improvement-methodieken en van digitalisering, workflow-ondersteuning en procesautomatisering.
• Ervaring met ondersteunende beheerprocessen op basis van ITIL-/BiSL-principes (pragmatische toepassing) en met het begeleiden van interviews en workshops.
• Sterke analytische en gestructureerde aanpak: nieuwsgierig, kritisch, goed in luisteren en doorvragen, verbindend en resultaatgericht.
• Vaardig in het creëren van draagvlak bij medewerkers en management; in staat impliciete praktijkkennis expliciet te maken en complexiteit eenvoudig te presenteren.
• Ervaring binnen een uitvoerings- of publieke organisatie is een pré; goede beheersing van Nederlands in woord en geschrift is vereist.

Eisen

• Kandidaat beschikt over minimaal aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
• Kandidaat beschikt over aantoonbare kennis en ervaring met Lean, Agile en Scrum.
• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar werkervaring met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.

Wensen

• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van/ervaring heeft met procesanalyse en/of procesmodellering en/of procesautomatisering.
• Mate waarin de kandidaat kennis en ervaring heeft met beheerprocessen gebaseerd op ITIL-/BISL-principes.
• Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek).
• Mate van ervaring en/of affiniteit met de organisatie van de opdrachtgever.

Alleen uit te voeren via omzetverloning.