Datasteward in de rol van Adoptiespecialist

Functie

Datasteward – Adoptiespecialist (Microsoft Purview)
In deze rol draag je bij aan de tweedelijns ondersteuningsstructuur voor de livegang van vertrouwelijkheidslabels voor documenten binnen de M365-omgeving en help je het projectteam bij de uitvoering van het communicatie- & adoptieplan voor deze UWV-brede livegang.

Belangrijkste taken

• Leveren van ondersteuning in incidentmanagement en servicedeskcoördinatie in samenwerking met het Purview-team.
• Afhandelen van vragen van eindgebruikers die via de ICT Service Desk binnenkomen.
• Onderhouden en aanvullen van adoptiemiddelen (handleidingen, FAQ’s, QRC’s, etc.).
• Actief onderhouden van de samenwerking met de ICT Servicedesk om de tijdelijke ondersteuningsstructuur effectief en efficiënt te laten functioneren.
• Proactief rapporteren aan de projectleiding over het functioneren van de tijdelijke ondersteuningsstructuur.

Vereiste ervaring en vaardigheden

• Ervaring met incidentmanagement.
• Ervaring met servicedeskcoördinatie.
• Ervaring met stakeholdermanagement.
• Ervaring met procesoptimalisatie.
• Kennis van Microsoft Purview en de M365-omgeving (gericht op vertrouwelijkheidslabels).

Eisen

• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring in procesoptimalisatie en
  incidentmanagement
• Minimaal 2 jaar ervaring als adoptie specialist bij verandertrajecten en
  IT-implementaties
• Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring als adoptie consultant in digitale
  transformaties, verandertrajecten en IT-implementaties
• Aantoonbare ervaring met het inrichten, opzetten en optimaliseren van
  IT-diensten en beheerprocessen (people, process, technology)
• Aantoonbare ervaring met het inrichten en beheren van ITIL Service
  Management Processen, in het bijzonder incident managementprocessen
• Aantoonbare ervaring in aansturing van veranderingen met behulp van Scaled
  Agile Framework (SAFe) werkwijze
• Kennis van de M365 suite en de producten binnen de suite
• Heeft kennis van verschillende veranderkundige methodieken voor het
  doorvoeren van organisatieverandering en de begeleiding van individuen
  tijdens verandertrajecten
• Vertrouwd het succesvol toepassen van methodieken (zoals Prosci Adkar) voor
  het begeleiden van individuen tijdens verandertrajecten
• Ervaring met het werken in grote, complexe (overheids)organisaties en
  bestuurlijke omgevingen
• Kennis van communicatie- en adoptiemiddelen en ervaring in het ontwerp en
  de productie van zulke middelen
• Kandidaat mag afgelopen 12 maanden niet een dienstverband bij UWV hebben
  gehad
• Kandidaat mag maximaal 4 jaar gedetacheerd zijn geweest bij UWV, daarna
  geldt een onderbreking van minimaal 12 maanden voordat kandidaat opnieuw
  mag worden aangeboden
• Kandidaat mag geen Directeur-grootaandeelhouder (DGA) zijn
• Kandidaat mag niet middels een declarabele uren B.V. (waaronder o.a.
  Uniforce, Zelfpro en vrije werkers) bij het UWV werken

Competenties

• Kandidaat is in staat om draagvlak te creëren op tactisch en operationeel
  niveau binnen de UWV organisatie. Van projectmedewerkers en
  vertegenwoordigers binnen de ondersteuningsstructuur voor de eindgebruikers
  (Leiderschap en Communicatie)
• De kandidaat verbindt belangen/ acties/ activiteiten van verschillende
  partijen met elkaar voor het ten uitvoer brengen van het communicatie &
  adoptieplan en de afhandeling van vragen/incidenten
• Gericht op het behalen van de gewenste resultaten en doelstellingen en de
  bereidheid om in te grijpen bij tegenvallende resultaten (Samenwerken &
  Resultaatgerichtheid)
• Kandidaat is in staat om draagvlak te creëren op alle niveaus binnen de UWV
  organisatie (van directieteams en beleidsbepalende gremia tot aan
  projectmedewerkers en vertegenwoordigers van de eindgebruikers (Leiderschap
  en Communicatie))

Vul je gegevens hieronder in, dan nemen we binnen 2 uur contact met je op om samen te kijken of er een match is. Heb je nog vragen?

… lees de volledige omschrijving bij GreenPepper.