Projectleider Toegang sociaal domein (aandachtsgebied WMO)

de opdracht richt zich op vier samenhangende opgaven:
1. Het optimaliseren van de processen binnen de WMO-toegang
2. Het ontwikkelen en implementeren van een aanpak van de wachtlijstproblematiek
3. Het verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract met zorgaanbieders
4. het inzichtelijk maken en optimaliseren van de productiecapaciteit van WMO-consultenten

Doel van de opdracht
De Projectleider zorgt voor een efficiëntere en effectievere inrichting van de WMO-toegang, waardoor inwoners tijdig passende ondersteuning ontvangen en medewerkers optimaal worden gefaciliteerd in hun werkzaamheden. Daarbij wordt gestuurd op beheersbare werkvoorraden, een evenwichtige inzet van capaciteit en een duurzame verbetering van de dienstverlening.

Resultaatgebieden
1. Procesoptimalisatie WMO-toegang
Analyseren van de huidige werkprocessen binnen de WMO-toegang
Identificeren van knelpunten, verspillingen en verbeterkansen
Ontwikkelen van een verbeterplan inclusief prioritering van maatregelen

2. Aanpak wachtlijstproblematiek
Analyseren van de huidige wachtlijsten en achterliggende oorzaken
Opstellen van een integrale aanpak voor het terugdringen en beheersbaar houden van wachtlijsten
Formuleren van concrete maatregelen voor zowel voor de korte als lange termijn
Opzetten van sturingsinformatie en monitoring om de voortgang inzichtelijk te maken
Adviseren over structurele oplossingen om nieuwe achterstanden te voorkomen

3. Implementatie nieuw contract
Verder begeleiden van de implementatie van het nieuwe contract binnen de WMO
Signaleren en oplossen van knelpunten in de uitvoering
Afstemmen met interne stakeholders en gecontracteerde aanbieders
Zorgdragen voor een goede aansluiting tussen beleid, contractmanagement en uitvoering

4. Optimalisatie productiecapaciteit
Uitvoeren van een analyse van de huidige productie en werkverdeling
In beeld brengen van de relatie tussen

• caseload
• beschikbare en productieve uren
• complexiteit van dossiers
• expertise en ervaring van consultenten
• kwaliteit van de dienstverlening Ontwikkelen van een onderbouwd advies over optimale caoaciteitsinzet en taakverdeling Opstellen van stuurinformatie en normen die management en teamleiders ondersteunen bij capaciteitsplanning Adviseren over maatregelen die bijdragen aan een duurzame verhoging van de productiviteit zonder afbreuk te doen aan kwaliteit en medewerkerstevredenheid

Gewenst profiel

Beschikt over aantoonbare ervaring als projectleider binnen het sociaal domein
Heeft ruime kennis en ervaring met de uitvoer van de WMO
Heeft ervaring met verandertrajecten, procesoptimalisatie en capaciteitsvraagstukken
Is in staat om analyses te vertalen naar concrete verbetermaatregelen
Beschikt over uitstekende advies,- communicatie,- en verbindingsvaardigheden
Heeft ervaring met het implementeren van contracten en het begeleiden van organisatieveranderingen binnen gemeentelijke organisaties

Op te leveren resultaten
Een analyse van de huidige situatie binnen de Wmo-toegang
Een vastgesteld plan van aanpak voor procesoptimalisatie
Een concrete en uitvoerbare aanpak voor de wachtlijstproblematiek
Een adviesrapport over de optimale inzet en productie van Wmo-consulenten, rekening houdend met caseload, werkbare uren, dossiercomplexiteit en aanwezige expertise
Een implementatie- en borgingsplan voor de verdere uitvoering van de verbetermaatregelen en het nieuwe contract

Een dashboard of set van stuurindicatoren waarmee management en teamleiders kunnen sturen op capaciteit, prestaties en doorlooptijden