Klantmanager Schulphulpverlening

Let op: Deze aanvraag is niet in te vullen door een ZZP'er. 

Ervaren Klantmanager Schuldhulpverlening (32-36 uur)

Door vertrek van een ervaren klantmanager in december is er tijdelijk een extra ervaren klantmanager nodig om dit vertrek op te vangen.  Daarnaast worden er op dit moment twee nieuwe klantmanagers ingewerkt die de tijd nodig hebben om het vak te leren. Hierdoor hebben wij tijdelijk extra formatie nodig bij de klantmanagers

Wat ga je doen

• Je begeleidt en ondersteunt klanten, analyseert en interpreteert de klantvraag, en daarnaast stimuleer en motiveer je klanten om zich actief op te stellen;
• Je voert advies-, aanmeldings-, intake- en vervolggesprekken met klanten en je beoordeelt daarnaast de mogelijkheden en persoonlijke omstandigheden van klanten;
• Je adviseert de klant op basis van kennis van de sociale kaart, beslist op basis van (wettelijke) regelingen, treft schuldregelingen en betalingsregelingen en berekent de afloscapaciteit van schuldenaren;
• Je onderhoudt contacten met ketenpartners en bewaakt de voortgang en de resultaten en zo nodig stuur je tijdig bij.

Over jou

Minimaal 2 jaar ervaring

• Je beschikt over HBO werk- en denkniveau met relevante vakkennis/ervaring binnen het vakgebied, waaronder kennis van/inzicht in financiën, budgettering en financiële en administratieve procedures;
• Je kunt snel schakelen, goed plannen, organiseren en mondeling en schriftelijk communiceren;
• Je bent klantgericht en empathisch en je kunt daarnaast goed en strategisch samenwerken met andere organisaties en voorzieningen.