Veranderkundige / Procesbegeleider Postproces

Een postproces klinkt als routine. Tot je ziet hoeveel ervan afhangt: termijnen, wettelijke verplichtingen, de aansluiting tussen papier en digitaal. En tot blijkt dat niemand het echt bezit.

Een Amsterdamse publieke uitvoeringsorganisatie zoekt een veranderkundige procesbegeleider die het postproces professionaliseert en duurzaam verankert. Eerst de snelle winst: poststromen scheiden, de verwerkingsdeadline verruimen, handmatige handelingen vereenvoudigen en voldoen aan geldende wet- en regelgeving. Tegelijk bouw je aan wat blijft: een gedragen werkwijze, heldere verantwoordelijkheden en een lijn die het zelf kan dragen.

Niet nog een procesplaat. Maar een werkwijze die overeind blijft als jij weer weg bent.

Wat je gaat doen

• Je start met een nulmeting en een aanpak die door de betrokkenen wordt gedragen.
• Je begeleidt de snelle verbeteringen in de poststromen.
• Je beschrijft samen met medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners de werkwijze en stemt een RASCI-matrix af.
• Je begeleidt ontwerp, besluitvorming en invoering.
• Je doet een voorstel voor training en kennisoverdracht.
• Je legt afspraken vast over eigenaarschap, beheer, evaluatie en bijsturing.
• Je levert een vervolgadvies over de complexere verbeteropties.

Vereisten

Wat je meebrengt

• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal vijf jaar aantoonbare ervaring als veranderkundige, organisatieadviseur of procesbegeleider in complexe organisaties.
• Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
• Je bent verbindend, analytisch en procesmatig sterk, organisatiesensitief en pragmatisch. Je begeleidt weerstand en uiteenlopende belangen productief en werkt vanaf dag één aan overdracht en borging.

Een pré

• Ervaring met verander- en procesverbetertrajecten bij een publieke uitvoeringsorganisatie.
• Ervaring met ketenprocessen rond document-, zaak-, informatie- of postverwerking en met de aansluiting tussen fysieke en digitale werkstromen.
• Ervaring met participatief ontwerpen en borgen, bijvoorbeeld met Lean of Lean Six Sigma.
• Ervaring met RASCI of RACI, procesgovernance, training en overdracht aan de lijnorganisatie.

Voordelen

• Een opdracht met zichtbaar resultaat: snelle verbeteringen die je binnen weken ziet landen, en een werkwijze die blijft.
• Ruimte om de aanpak samen met medewerkers, proceseigenaren en ketenpartners vorm te geven.
• Een parttime opdracht van 24 uur per week, voor zes maanden, met optie tot verlenging.
• Hybride werken: minimaal twee, bij voorkeur drie dagen op kantoor in Amsterdam.
• Geschikt voor zzp'ers. Start zo snel mogelijk na gunning.

Een proces is pas verbeterd als het blijft werken wanneer jij er niet meer bent. De termijn is kort. Reageer dus snel via onze vacaturepagina.