Projectleider Schulddienstverlening

In het kort: Je gaat als projectleider schulddienstverlening processen analyseren, verbeteringen en implementatieplannen ontwikkelen, beleid en kwaliteitskaders uitwerken en de implementatie en borging van de vernieuwde schulddienstverlening begeleiden met diverse stakeholders.

Opdrachtomschrijving De opdrachtgever werkt samen met meerdere gemeenten aan de verdere ontwikkeling en professionalisering van de schulddienstverlening. Als Projectleider Doorontwikkeling Schulddienstverlening werk je zelfstandig aan deze veranderopgave. Je analyseert de bestaande processen, brengt risico’s en verbeterpunten in kaart en ontwikkelt een integrale implementatieaanpak. Daarbij adviseer je onder meer over de optimalisatie van gegevenslevering, vroegsignalering en procesinrichting.

Vervolgens begeleid je de implementatie en realisatie van de afgesproken projectresultaten. Je werkt hiervoor samen met medewerkers en verschillende stakeholders binnen de betrokken organisaties. Onderdeel van de opdracht kan ook het ontwikkelen en/of actualiseren van het beleidsplan schulddienstverlening 2027–2030 en de bijbehorende beleidsregels zijn, voor zover dit voortvloeit uit de analyse en doorontwikkeling.

De opdracht moet uiteindelijk leiden tot concrete, vastgestelde resultaten op het gebied van uitvoering, processen, kwaliteit, sturing, communicatie en borging. Je realiseert deze resultaten zelfstandig en bepaalt zelf de wijze waarop je de opdracht uitvoert. Afstemming met de opdrachtgever en andere betrokken partijen vindt plaats waar dit nodig is om de resultaten te realiseren, toetsen en vaststellen.

Wat ga je doen?

• Analyseren van bestaande processen en identificeren van risico’s en verbeterpunten.
• Opstellen van een integraal implementatieplan met doelstellingen, planning en risicoanalyse.
• Adviseren over optimalisatie van gegevenslevering, vroegsignalering en procesinrichting.
• Uitwerken van een uitvoeringsplan, product- en dienstencatalogus en geactualiseerde werkprocessen.
• Ontwikkelen van een kwaliteitskader met KPI’s en management- en sturingsinformatie.
• Opstellen van een communicatie- en implementatieplan.
• Begeleiden van de implementatie en realisatie van de overeengekomen projectresultaten.
• Opleveren van een eindrapportage met evaluatie, aanbevelingen en voorstellen voor verdere borging.

Gewenst profiel

Je bent een daadkrachtige projectleider die zelfstandig kan werken binnen een veranderopgave en gemakkelijk schakelt tussen verschillende betrokken partijen. Voor de uitvoering van de opdracht zijn met name ervaring met projectleiding en procesanalyse, kennis van schulddienstverlening en kwaliteitsverbeteringstrajecten en het kunnen opstellen van gedetailleerde, doelgerichte implementatieplannen relevant. Daarnaast vraagt de opdracht om sterke communicatieve vaardigheden en ervaring in de samenwerking met stakeholders.

Beoogde resultaten De opdracht leidt tot de volgende concrete resultaten:

1. Een uitgewerkt uitvoeringsplan, product- en dienstencatalogus en geactualiseerde werkprocessen.

1. Een uitgewerkt kwaliteitskader met KPI’s en management- en sturingsinformatie.

1. Een communicatie- en implementatieplan, inclusief evaluatie en aanbevelingen voor verdere borging.

De opdracht is afgerond zodra de overeengekomen resultaten zijn opgeleverd en vastgesteld.