Medewerker Klantondersteuning C - Klantsupport Vermogen

• Startdatum: zo snel mogelijk tot 31-12-2026 (met kans op verlenging)


• Reden aanvraag: piekwerkzaamheden in Q4


• 1 FTE (36 of 32 uur bespreekbaar)


• Harde eis: parttime dag mag niet op woensdag of vrijdag zijn


• Landelijk werven mogelijk (1x per maand een kantoordag in Zwolle, Eindhoven of Utrecht Leidseveer afhankelijk van waar de kandidaat woont)


• Inwerktraject: 4 weken waarvan de eerste week op kantoor


• Certificering voor aanvang (harde eis): WFT basis en WFT vermogen of ESMA beleggen


• Deze opdracht is niet geschikt voor ZZP

Bij Customer Interactions Investments help jij klanten vooruit op momenten die ertoe doen. Je luistert echt, denkt mee en biedt heldere, persoonlijke ondersteuning. Of het nu gaat om praktische vragen over beleggen of het begeleiden van klanten richting financieel advies jij maakt van elk contactmoment een kans om verwachtingen te overtreffen. We zijn op zoek naar iemand die snel up-and-running kan zijn, omdat er beperkt tijd is om iemand uitgebreid in te werken. De werkzaamheden bestaan voornamelijk uit telefonische werkzaamheden, waarbij de verdeling ongeveer 50% outbound en 50% inbound is. Daarnaast wordt voor jou bepaald hoe en wanneer je wordt ingeroosterd.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt tijdelijk voor de drukte in Q4 voornamelijk op de spaarlijnen binnen Customer Interactions Investments . Omdat het om tijdelijke ondersteuning gaat, word je opgeleid voor een deel van de werkzaamheden. Wat je precies gaat doen, stemmen we af op jouw kennis, ervaring, certificering en inzetbaarheid. Werkzaamheden

• Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, chat en e-mail over beleggen en vermogensproducten.


• Het begeleiden van klanten bij het zelfstandig afsluiten van producten via onze online dienstverlening.


• Het signaleren van commerciele kansen en het doorgeleiden naar adviseurs.


• Het leveren van excellente service en het bewaken van een korte doorlooptijd.

Werk tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen

Voor ons staan jouw ontwikkeling en die van de maatschappij naast elkaar. Daarom willen we in je investeren en werken we samen aan een betere wereld. Dat vatten we samen in een zin: bij Rabobank werk je tegelijk aan jezelf & de wereld om je heen. Dat zie je terug in je eigen ontwikkelbudget, onze hybride werkomgeving en een goede balans tussen je werk en je thuis. Daarbij kan je werken aan bankzaken voor onze particuliere en zakelijke klanten, maar ook aan maatschappelijke kwesties zoals de voedsel- en energietransities.

Waarom iedereen bij de Rabobank welkom is

Bij Rabobank geloven we dat we sterker worden door mensen die elkaar aanvullen. Doordat we onze verschillen omarmen, halen we samen het beste uit elkaar. Die diversiteit zoeken we in zaken als kennis, kunde en ervaring, maar ook in sekse, achtergrond en cultuur. We streven op iedere afdeling naar verscheidenheid en de ruimte om jezelf te zijn wie je ook bent. Dat is waar diversiteit en inclusie bij Rabobank om draait.

Wat breng jij mee?

• HBO werk- en denkniveau.
• Harde eis: Rabo ervaring
• Harde eis: WFT basis + vermogen of WFT basis + ESMA certificering voor beleggen

… lees de volledige omschrijving bij Opdracht Overheid.