Front Office Medewerker Burgerzaken

Opdracht

Je werkzaamheden:

Je verstrekt uittreksels BRP;
Je verwerkt wijzigingen in de BRP;
Je verleent de meest voorkomende producten en diensten van burgerzaken aan de loketten zelfstandig, waaronder aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen, aanvraag en uitgifte.
OrganisatieDoesburg, drielandenpunt op de grenzen van Achterhoek, Veluwe en Liemers, geniet grote bekendheid door haar prachtige, gerestaureerde, historische binnenstad en vestingwerken. Daarnaast manifesteert Doesburg zich door haar ligging aan IJssel en Oude IJssel als stad aan het water. Een stad die kunst, cultuur en toerisme koestert, maar ook de bedrijvigheid en werkgelegenheid wil bevorderen.
De gemeente telt ca. 11.500 inwoners en de gemeente is er voor haar inwoners.

Centraal staat hierbij het behoud van het bestaande voorzieningenniveau en het bevorderen van de participatie door burgers aan het maatschappelijk leven.
Doesburg is uniek door de historische binnenstad, de kleinschalige woonwijken, de ligging in het groen en de band met het water. Bij nieuwe ruimtelijke ontwikkelingen moet met de bestaande waarden dus goed rekening gehouden worden. Persoonlijke vrijheid, ontplooiing van individuele talenten en eigen verantwoordelijkheid dienen gekoppeld te zijn aan onderlinge verbondenheid en collectieve verantwoordelijkheid. Doesburg wil een sociale gemeente zijn. De welvaart is met de jaren toegenomen maar solidariteit blijft een groot goed. De organisatie van Doesburg kent een platte organisatiestructuur, die gestoeld is op de principes van integraal management en zelfsturende afdelingen.

Bij de gemeente werken zo’n 110 mensen.
Het management stuurt een veertiental zelfsturende teams op afstand aan door middel van taakstellingen en plannen. Via managementrapportages voorzien de zelfsturende teams het management van (bij)sturingsinformatie. De bedrijfsvoering is gericht op het sturen en beheersen van de bedrijfsprocessen.

Eisen

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo-4 niveau
• Aantoonbare werkervaring met BRPAantoonbare kennis van Centric
• Aantoonbare kennis van Key2
• Burgerzaken
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar in de rol van medewerker burgerzaken

Gunningscriteria

• Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau
• Aantoonbare werkervaring met aanvragen en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
• Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Centric Burgerzaken
• Aantoonbare werkervaring met BRPCompetenties
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Goed kunnen omgaan met uiteenlopende vragen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Adequaat reageren in conflictsituaties met klanten
• Procedures in begrijpelijke taal kunnen uitleggen
• Enthousiast
• Staat stevig in de schoenen
• Stressbestendig
• Aanpassingsvermogen
• Klantgericht
• Goed kunnen luisteren
• Doorzettingsvermogen
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken