Online Adviseur

Het team Communicatie van gemeente Pijnacker-Nootdorp draagt strategisch, tactisch, operationeel en proactief bij aan de doelen van het college en de organisatie. Het team is een betrouwbare expert die, met een integrale blik en omgevingsbewustzijn, adviseert over complexe communicatieve en participatieve vraagstukken. Het verbindt de binnenwereld met de buitenwereld, en andersom.

Het team houdt regie over de gemeentelijke communicatie. Binnen de organisatie fungeert het als spiegel op het gebied van processen en samenwerking, maakt 'gaten in de organisatie' zichtbaar en legt dilemma's op tafel om de organisatie verder te helpen. Zo draagt het bij aan verbetering en het behalen van gezamenlijke doelen.

De professionals van het team adviseren en ontwikkelen communicatie- en participatiestrategieën om effect te bereiken in de gemeentelijke opgaven. Het team voert plannen zelf uit of coördineert de uitvoering door andere teams of externen. Bij een crisis neemt het team direct zijn verantwoordelijkheid.

• Het team bestaat uit 14 personen: communicatieadviseurs, participatieadviseurs, een online adviseur, webredactie en een communicatiemedewerker.

Het team is onderdeel van het domein Bedrijfsvoering & Dienstverlening. Dit domein zorgt er kortweg voor dat de gemeente werkt: het faciliteert, adviseert en controleert waar nodig de gemeentelijke organisatie en haar medewerkers, zodat zij hun werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren en de dienstverlening aan inwoners en ondernemers kunnen waarborgen.

Voor deze tijdelijke, resultaatgerichte opdracht zoekt gemeente Pijnacker-Nootdorp een online adviseur met specialistische kennis, gericht op een specifiek eindproduct. De opdracht betreft advies en uitvoering op het vakgebied van sociale media en websitebeheer. Je bepaalt zelf de aanpak, planning en werkwijze.

De opdracht bestaat uit

• Het verzamelen van informatie, cijfers en trends en het opstellen van de concept Sociale mediastrategie 2027, gereed voor medio februari.
• Het zelfstandig uitvoeren en opleveren van een maandelijkse monitor van statistieken van sociale mediakanalen, chatbot en website, ten behoeve van een advies over professionalisering van deze middelen.
• Het adviseren over de inzet en het gebruik van digitale communicatiekanalen door collegeleden en medewerkers.
• Het adviseren en ontwikkelen van online communicatiecampagnes en -plannen van operationele aard.
• Het analyseren van de digitale klantreis om de gebruikerservaring op de gemeentelijke website en sociale media te optimaliseren.
• Het adviseren van collega's bij de aanschaf van nieuwe websites en het beheren van het overzicht van gemeentelijke websites.
• De rol van supervisor voor de webcare die het KlantContactCentrum uitvoert.
• Het begeleiden van aanpassingen op de website.
• Optreden als intermediair tussen de organisatie en leveranciers van de website en sociale mediatools.
• Samenwerking met de webredactie.
• Het monitoren van trends en ontwikkelingen in online dienstverlening ter professionalisering van de online communicatie.

Aan het einde van de opdracht zijn de overeengekomen plannen, opdrachten, adviezen en producten gerealiseerd en opgeleverd. De overige resultaten worden binnen de vooraf overeengekomen termijnen opgeleverd. Je bepaalt zelfstandig de wijze waarop je deze resultaten behaalt.

Eisen

• De beroepsaansprakelijkheidsverzekering en de aansprakelijkheidsverzekering bedrijven biedt qua verzekerde hoedanigheid inhoudelijk dekking aan minimaal de opdrachtwaarde van de opdracht.
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring als communicatieadviseur, waarbij de kandidaat aantoonbaar werkzaamheden heeft verricht op het gebied van online communicatie.

… lees de volledige omschrijving bij Interex Professionals.